Para captar el mercado de paquetes turísticos, Meliá Hotels International y Logitravel realizaron una alianza, en la que los clientes de la cadena podrán reservar hotel, vuelos y experiencias en destino.
Este acuerdo es un nuevo proyecto integrado con el programa de fidelización de la hotelera.
Según explicaron las marcas, esta sinergia surge a partir de sumar la «capacidad tecnológica y experiencia en el empaquetado dinámico de Logitravel», en combinación con el «conocimiento del cliente y la capacidad hotelera» de Meliá Hotels International.
La división Partnership Solutions será clave en la puesta en marcha de esta nueva experiencia, al tratarse de una unidad que ofrece soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Meliá Escapes, accesible desde melia.com, estará disponible en 9 países.
Cinco mercados iniciales
El acceso para los clientes MeliáRewards de España, Reino Unido y Estados Unidos estará disponible desde hoy y próximamente podrán hacerlo también en Italia, Francia, Alemania, Portugal, México . En una futura fase, se espera desarrollar Meliá Escapes en más mercados.
Este proyecto supone un paso más en la apuesta de Grupo Viajes El Corte Inglés por el desarrollo de innovaciones tecnológicas que generen propuestas de valor añadido en el customer journey, a través de la creación de paquetes dinámicos y la oferta de servicios auxiliares o actividades en destino.
Existen varios antecedentes de colaboraciones de este tipo entre cadenas hoteleras y mayoristas de viajes: Bahia Principe con Expedia, que fue la experiencia pionera en 2017, Palladium con Lasminute y Pestana Hotel Group con Travel Compositor.
Fuente:hosteltur.com/
