Los viajes corporativos en Estados Unidos y Europa recuperarán el 71% del volumen de gasto prepandemia a finales de 2023, mientras que en 2024 o principios de 2025 alcanzará el 95% de 2019, según la tercera edición del informe ‘Navegando hacia la nueva normalidad’ de Deloitte.
El estudio se basa en una encuesta realizada entre el 7 y el 23 de febrero a 334 ejecutivos de estadounidenses y europeos encargados de supervisar el presupuesto de viajes.
Siete de cada diez empresas encuestadas en Estados Unidos y Europa (71% y 68%, respectivamente) esperan la recuperación total del gasto para finales de 2024.
“Aunque la recuperación total a los niveles de 2019 parece posible para finales de 2024 o principios de 2025, si se tiene en cuenta la inflación y las ganancias pérdidas, el mercado de viajes corporativos podría quedar entre un 10% y un 20% por debajo de lo que era antes de la pandemia. Con unas tarifas aéreas y unos precios de las habitaciones más elevados, es probable que el número de viajes se reduzca aún más”, advierte el estudio.
Sin embargo, los viajes internacionales y los eventos presenciales representarán gran parte del crecimiento previsto en 2023.
Según los gestores de viajes, los eventos presenciales constituirán una parte significativa de los viajes corporativos, pasando de ser el quinto mayor impulsor del aumento del gasto en 2022 al primero en 2023.
Los encuestados estadounidenses esperan que los viajes internacionales representen el 33% del gasto de 2023, por encima del 21% de 2022, cifra similar a la del 2019. La principal motivación de los viajes internacionales es la conexión con clientes y clientes potenciales.
En el caso concreto de Estados Unidos, los principales motivos son la conexión con colegas del sector en conferencias y la creación de relaciones con los clientes; en Europa las principales razones para viajar fuera del continente son el trabajo en proyectos de clientes, seguido de las reuniones de ventas.
Ajuste de planes internos
Frente a la necesidad de ir recuperando la normalidad del negocio, las empresas están ajustando sus planes en materia de eventos y viajes corporativos, evaluando las ventajas de las interacciones en persona.
Según los directivos, la formación interna y las reuniones de equipo (44%) son las más sustituibles por la tecnología, frente a la creación de relaciones con los clientes (11%) y la captación de clientes (7%).
La mitad de las empresas dice que ha decidido dividir las grandes reuniones en eventos más pequeños, regionales y conectados virtualmente, y el 44% ha adoptado un enfoque híbrido.
«El retorno de los viajes corporativos sigue recorriendo un camino sinuoso, ya que tanto los líderes empresariales como los proveedores de viajes se plantean no sólo el aumento de los costes, sino la necesidad de ciertas reuniones en persona en medio del creciente uso de la tecnología para compensar los objetivos financieros y medioambientales. Los proveedores que adopten una visión a largo plazo de sus relaciones con los compradores de viajes y comuniquen sus avances en sostenibilidad, deberían estar mejor preparados», concluye Mike Daher, vicepresidente, Deloitte LLP y líder no certificado de transporte, hospitalidad y servicios de EE. UU.
Fuente: www.hosteltur.com
