Air France-KLM eligió a Amadeus como su socio tecnológico para acelerar la modernización de sus capacidades de venta minorista a través de Nevio, la innovadora solución de Amadeus.
Esta alianza marcará un avance significativo con la adopción del estándar IATA ONE Order, simplificando la gestión de reservas y mejorando la experiencia del cliente.
Un nuevo modelo de venta minorista en la aviación
Actualmente, los pasajeros deben manejar múltiples documentos para sus vuelos, como el PNR (registro de nombres de pasajeros), billetes electrónicos (ETK) y documentos electrónicos varios (EMDs). Con este nuevo enfoque, toda la información se integrará en un solo pedido unificado, similar a la experiencia del comercio electrónico moderno.
Beneficios clave para los clientes
Expediente de viaje unificado: un solo pedido contendrá todos los datos del viaje, incluidos los servicios adicionales.
Mayor flexibilidad: será más sencillo modificar reservas y agregar servicios.
Ofertas personalizadas: adaptadas a las necesidades y preferencias de los pasajeros.
Esta transformación será impulsada por el programa MOON (Moving to Offer and Order Native) de Air France-KLM, en colaboración con Amadeus.
Un paso clave hacia el futuro de la aviación
Angus Clarke, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Air France-KLM, destacó que la modernización de la venta minorista aérea es clave en su estrategia, permitiendo un seguimiento más fácil de los viajes y una experiencia más personalizada para los pasajeros.
Por su parte, Pierre Olivier Bandet, vicepresidente de Sistemas de Información del grupo, subrayó que esta transformación reducirá la dependencia de sistemas heredados, proporcionando una base tecnológica flexible para el futuro.
Desde Amadeus, Decius Valmorbida, presidente de Travel, afirmó que Nevio ofrecerá a Air France-KLM una solución adaptable a sus necesidades, consolidando el futuro de la venta minorista centrada en el cliente.
