En una entrevista con Tres60.Travel, Hernán Couste, fundador de Travel Update, abordó el impacto de la inteligencia artificial en la generación de imágenes para la promoción turística. En su análisis, destacó tanto el potencial creativo como los desafíos éticos que esta tecnología presenta.
La IA como herramienta de creatividad ilimitada
«Cuando trabajamos con imágenes generadas por inteligencia artificial, la creatividad es ilimitada», afirmó Couste. Según el especialista, la IA permite mejorar escenarios, crear representaciones futuristas de proyectos turísticos en desarrollo y hasta simular experiencias con un realismo superior al de los renders tradicionales.
Sin embargo, también advirtió que «si se nos va la mano con ciertos colores, lujos o comodidades que luego no coinciden con la realidad, podemos generar expectativas irreales que no nos convienen». La clave, según Couste, es encontrar un equilibrio entre la creatividad y la autenticidad.
El desafío de capturar la emocionalidad
Uno de los puntos críticos que señaló es la dificultad de transmitir emociones genuinas a través de imágenes generadas por IA: «Vamos a tener imágenes perfectas, soñadas, pero les va a faltar ese pulso, esa sangre que le dan las experiencias reales de los viajeros», indicó. En este sentido, destacó que lo espontáneo sigue generando mayor engagement en plataformas como TikTok.
Transparencia y ética en la promoción turística
Consultado sobre la posibilidad de identificar imágenes creadas por IA, Couste afirmó que «debería depender de la ética del anunciante aclarar que son ilustrativas». Además, mencionó que muchas plataformas ya están incorporando etiquetas para este tipo de contenido.
«Si uno no adopta buenas prácticas, se va a ver perjudicado. Hoy en día, con la experiencia que tenemos de reviews, cuando un usuario tiene que criticar, critica», aseguró, señalando que la falta de transparencia puede dañar la credibilidad de los prestadores turísticos.
¿Un límite para la IA en el marketing turístico?
Desde la Asociación de Marketing Turístico, Couste y su equipo trabajan para concientizar sobre mejores prácticas en la publicidad del sector. «Cuando uno comunica, publicita o promociona, está persuadiendo. Cada cliente quiere ser elegido, pero debe hacerlo dentro de un marco ético sin engañar a las personas», subrayó.
Si bien no existe un marco legal estricto que regule el uso de IA en la promoción turística, Couste insistió en que «siempre va a ser mejor mostrarnos tal como somos y mostrar nuestro destino real».
La expansión de la IA en la promoción de destinos
Finalmente, Couste reconoció que el uso de imágenes generadas por IA en el turismo ha crecido considerablemente: «Quizás los prestadores que no la usan son aquellos que viven el turismo día a día, como los que trabajan en una lancha o a caballo. Pero sí, la veo mucho», afirmó.
El especialista concluyó que, si bien la IA puede ser una herramienta poderosa, la autenticidad sigue siendo un factor determinante para la confianza del viajero.
