Aeroméxico ha decidido transformar la experiencia de reembolsos para sus pasajeros al asociarse con Brightwell y su solución Latitude, un software de vanguardia que simplifica los pagos internacionales. Gracias a esta alianza, la aerolínea busca no solo reducir costos operativos, sino también ofrecer a los pasajeros un proceso de reembolso más ágil y sencillo, optimizando así su servicio al cliente.
Con Latitude, los pasajeros ahora reciben un enlace personalizado con la marca de Aeroméxico, lo que les permite gestionar sus reembolsos de manera más rápida y elegir su método de pago preferido. Este enfoque digital se alinea con las regulaciones del Departamento de Transporte para garantizar reembolsos expeditos y sin complicaciones, contribuyendo a que la experiencia de viaje sea más confiable y fluida.
La aerolínea, que conecta 93 destinos en México, América, Europa y Asia, eligió Latitude por la reconocida experiencia de Brightwell en la gestión de pagos transfronterizos. La digitalización de los reembolsos no solo minimiza las operaciones manuales y reduce la carga para los equipos internos de Aeroméxico, sino que también fomenta relaciones más sólidas con sus clientes al demostrar su compromiso con la eficiencia y la comodidad.
Para Aeroméxico, esta iniciativa es parte de su objetivo de brindar una experiencia de viaje extraordinaria. “Con Brightwell, los pasajeros tienen la tranquilidad de que cualquier inconveniente será resuelto rápidamente”, destacó Emilio Ramos Ruiz, vicepresidente de Tesorería de Aeroméxico. Brightwell, por su parte, ve en esta colaboración una oportunidad para fortalecer la confianza del cliente y consolidar a Aeroméxico como líder en la industria de viajes.
