Iberia ha lanzado “Iberia GPT”, un innovador asistente conversacional basado en inteligencia artificial, disponible desde hoy en la GPT Store de OpenAI. Se trata de la primera aerolínea en implementar una solución de este tipo, presentada oficialmente durante el South Summit 2025, en Madrid.
Este nuevo canal ofrece funcionalidades avanzadas para planificar viajes de manera inspiradora y personalizada: búsqueda flexible de vuelos, recomendaciones según presupuesto, sugerencias de destinos globales o específicos, y planificación de rutas multidestino.
Nacho Tovar, director de Innovación de Iberia, señaló que esta iniciativa busca acompañar al viajero desde la fase inicial de inspiración. Iberia GPT no sustituye a los canales tradicionales de atención al cliente, sino que funciona como un espacio de exploración para los usuarios.
Con esta propuesta, Iberia refuerza su estrategia de innovación digital y su apuesta por la inteligencia artificial, en línea con su compromiso por mejorar la experiencia del cliente.
