Ryanair ha sido multada por el Tribunal Regional de Hamburgo por actuar de “mala fe” al incumplir una orden judicial derivada de una denuncia presentada por eDreams Odigeo el año pasado. La sanción se suma a otras resoluciones recientes contra la aerolínea irlandesa por su controvertido modelo de venta, que ya le ha valido multas millonarias en distintos países europeos.
En dos resoluciones separadas, la justicia alemana no solo penalizó a la low cost por ignorar las disposiciones del tribunal, sino que además declaró ilegales varias de sus prácticas comerciales. En la primera decisión, el tribunal impuso una multa a Ryanair por incumplir las medidas cautelares dictadas enú en mayo de 2025. El juez consideró que la compañía actuó de manera “culpable” al mantener en su sitio web cláusulas expresamente prohibidas, pese a contar con una orden clara de retirarlas.
Según el fallo, la aerolínea disponía de los recursos técnicos y operativos necesarios para cumplir de inmediato con la orden judicial, pero optó por no hacerlo, prolongando el incumplimiento hasta la actualidad, de acuerdo con lo informado por eDreams.
En una segunda resolución, el tribunal declaró ilegal y nula la política de “no reembolso” aplicada por Ryanair, al considerar que contradice la normativa vigente y resulta engañosa para los pasajeros. Asimismo, se calificó como abusivo el cobro de tasas por la devolución de impuestos gubernamentales.
“Estos casos amplían el historial de decisiones contra las prácticas ilegales de Ryanair en Europa y se suman a las multas históricas impuestas en Italia y España, de 256 y 108 millones de euros, respectivamente”, subrayó eDreams, en referencia a las sanciones vinculadas, entre otros aspectos, al cobro por el equipaje de mano.
Ante lo que califica como una conducta ilícita sistemática, la agencia de viajes online instó a las autoridades europeas a actuar con urgencia, reforzar el cumplimiento de la ley y proteger a los consumidores frente a los reiterados incumplimientos de la aerolínea.
“Resulta inaceptable que se permita a Ryanair seguir operando en incumplimiento de la legislación aplicable en múltiples jurisdicciones. Esta conducta rompe la igualdad de condiciones en el sector y perjudica a los consumidores a diario. Instamos a las autoridades europeas y nacionales a cumplir, de una vez por todas, con su deber de hacer respetar el Estado de derecho”, afirmó Guillaume Teissonnière, director jurídico de eDreams Odigeo.
