La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) volvió a poner el foco en una situación que, lejos de ser coyuntural, se ha transformado en un problema estructural para el turismo español: las extensas colas y los prolongados tiempos de espera en los controles de pasaportes de numerosos aeropuertos del país.
Desde la patronal hotelera alertan que esta problemática impacta de forma directa en la experiencia del viajero y deteriora la imagen de España como destino turístico de primer nivel, en un contexto de creciente competencia internacional. Las denuncias se repiten desde asociaciones hoteleras de distintos territorios, especialmente en aeropuertos con alto volumen de pasajeros internacionales como Málaga, Tenerife Sur o Lanzarote, donde la llegada de viajeros extracomunitarios —con fuerte peso del mercado británico— genera cuellos de botella frecuentes.
CEHAT subraya que la situación no responde a picos puntuales de demanda, sino a deficiencias estructurales en la operativa de los controles fronterizos. En ese sentido, advierten que los sistemas biométricos y tecnológicos aún no funcionan a pleno rendimiento y presentan fallas que ralentizan los procesos. A ello se suma, según la entidad, una dotación insuficiente de efectivos policiales para atender la demanda real.
“Estamos ante una situación generalizada en muchos aeropuertos internacionales de España que requiere una respuesta inmediata y coordinada por parte del Estado. No es razonable que, tras vuelos de varias horas, los turistas deban esperar una hora o más para ingresar al país”, señaló Jorge Marichal, presidente de CEHAT y de Ashotel.
Desde la patronal remarcan que las colas afectan no solo a los visitantes, sino también a residentes, trabajadores del sector y a toda la cadena turística. Además, advierten sobre el impacto negativo en la reputación del destino, especialmente entre familias con niños pequeños, personas mayores y viajeros con necesidades especiales, perfiles que representan una parte significativa del turismo que llega a España.
Ante este escenario, CEHAT instó al Ministerio del Interior a adoptar medidas urgentes y estructurales, entre ellas garantizar la plena operatividad de los sistemas tecnológicos de control fronterizo, planificar los recursos humanos en función del crecimiento sostenido del turismo internacional y reforzar de manera estable los efectivos policiales en los aeropuertos con mayor tráfico.
“La calidad de la experiencia turística empieza en el aeropuerto”, concluyó Marichal, advirtiendo que “España no puede permitirse que el primer contacto de millones de visitantes sea una espera interminable en un control de pasaportes”.
