La presidenta de APTUR Chile, Dalma Díaz, destacó la importancia de fortalecer el rol de la comunicación dentro del ecosistema turístico, al tiempo que analizó los principales desafíos del sector y el impacto creciente de nuevas tendencias como la gastronomía y el turismo regenerativo.
En diálogo con Tres60.travel, la referente chilena subrayó que uno de los mayores retos actuales es lograr que la comunicación turística sea comprendida como una herramienta estratégica clave para el desarrollo del turismo, y no solo como una respuesta ante situaciones coyunturales.
La comunicación turística, eje del crecimiento sostenible
Desde APTUR Chile, Díaz explicó que la institución atraviesa una etapa de fortalecimiento orientada a consolidar su rol dentro de la industria, especialmente en el contexto pospandemia, donde el turismo busca mantener un crecimiento sostenido.
En ese sentido, remarcó que la comunicación actúa como un puente entre la gestión turística, las demandas de los nuevos viajeros y la construcción de narrativas que permitan interpretar los destinos de manera auténtica.
Como parte de este proceso, la entidad avanza en un sistema de certificación interna para sus socios, acompañado de planes de capacitación y perfeccionamiento. El objetivo es elevar los estándares profesionales y responder a las nuevas exigencias del mercado, que involucran tanto al sector privado como a la construcción de políticas públicas.
El gran desafío: ir más allá de los clics y las redes sociales
Díaz fue clara al identificar uno de los principales desafíos para periodistas y comunicadores turísticos: superar la lógica de métricas superficiales.
Según explicó, la comunicación turística no puede limitarse a la cantidad de seguidores o clics, sino que debe enfocarse en generar contenido de valor, con profundidad y respaldo en datos que permitan una mejor toma de decisiones dentro del sector.
Además, destacó la necesidad de un trabajo interdisciplinario que incluya no solo periodistas, sino también diseñadores, especialistas en marketing, agencias y otros profesionales de la comunicación.
“El desafío es que el ecosistema comprenda que esta especialidad es una inversión y que su impacto va mucho más allá de la coyuntura”, sostuvo.
Destinos emergentes y nuevas experiencias: el caso de Pucón
En cuanto al desarrollo de destinos, Díaz mencionó a Pucón como un ejemplo clave dentro de Chile, al posicionarse como puerta de entrada a experiencias más auténticas y conectadas con la naturaleza.
Sin embargo, aclaró que el trabajo de APTUR Chile abarca todo el territorio, con presencia desde el norte hasta el extremo sur del país.
La tendencia actual, explicó, apunta a evitar la sobrecarga de destinos tradicionales y promover una distribución más equilibrada del turismo, favoreciendo la conexión con la identidad local, la cultura y los entornos naturales.
Gastronomía y “maritorio”: claves del turismo chileno
Otro de los ejes destacados por Díaz es el crecimiento del turismo gastronómico, respaldado por estudios de la World Food Travel Association, que indican que más del 70% de los turistas que viajan largas distancias hacia el Cono Sur lo hacen motivados, en parte, por la gastronomía.
En este contexto, Chile presenta ventajas competitivas vinculadas a su “maritorio”, una visión integral del ecosistema marino que incluye costas extensas, áreas protegidas y una creciente conciencia sustentable.
Esta combinación permite ofrecer experiencias que conectan al visitante con la biodiversidad, la cultura y las tradiciones locales, alineándose con tendencias como el turismo sostenible y regenerativo.
El rol de la mujer en el turismo
En el marco del Mes de la Mujer, Díaz también reflexionó sobre el papel fundamental que cumplen las mujeres en la industria turística.
Señaló que el turismo, al estar basado en los encuentros humanos, encuentra en el liderazgo femenino una capacidad transformadora que impacta positivamente tanto en los equipos de trabajo como en la preservación de los territorios.
“Las mujeres tenemos un efecto multiplicador que contribuye a mejorar la calidad de vida y a construir un turismo más responsable, descentralizado y regenerativo”, afirmó.
Finalmente, hizo un llamado a potenciar la participación femenina en el sector y a promover una comunicación más colaborativa, que integre a las comunidades y permita proyectar el desarrollo turístico a largo plazo.
