Un informe internacional revela que miles de hoteles todavía no están preparados para aparecer en recomendaciones de inteligencia artificial
La forma de planificar viajes está cambiando a gran velocidad. Cada vez más turistas utilizan herramientas de inteligencia artificial para buscar hoteles, comparar destinos y recibir recomendaciones personalizadas antes de reservar sus vacaciones. Sin embargo, un reciente análisis internacional advierte que gran parte de los establecimientos hoteleros todavía no está preparada para ser “entendida” por estas plataformas.
El estudio, realizado por la consultora especializada RaceMyDesk, analizó más de 7.000 hoteles de más de 30 países y detectó una realidad preocupante: muchas webs hoteleras son atractivas para el viajero, pero prácticamente invisibles para sistemas de IA como ChatGPT, Claude o Perplexity.
Según el informe, la mayoría de los hoteles obtiene bajos niveles de visibilidad dentro de estas nuevas herramientas digitales, principalmente porque sus sitios web no ofrecen información clara y estructurada que la inteligencia artificial pueda interpretar fácilmente.
Cuando la estética supera a la información
Uno de los datos más llamativos del análisis señala que varios hoteles de lujo presentan peores resultados que establecimientos de categorías inferiores. La explicación estaría en el diseño de sus páginas: sitios visualmente impactantes, cargados de animaciones y recursos gráficos, pero con poca información concreta accesible para los sistemas automatizados.
Mientras el huésped encuentra imágenes aspiracionales y textos emocionales, la IA necesita datos específicos para poder recomendar un alojamiento. Aspectos como ubicación exacta, cercanía a atractivos turísticos, servicios para familias, estacionamiento, políticas pet-friendly o características diferenciales son claves para que una plataforma pueda incluir a un hotel dentro de una búsqueda. Sin esa información organizada, la inteligencia artificial simplemente busca otras fuentes.
El riesgo de que otros hablen por el hotel
El informe también advierte que, en muchos casos, las recomendaciones generadas por IA no toman información de la web oficial del establecimiento, sino de agencias online, portales de reseñas, blogs o medios especializados.
Esto implica que los hoteles podrían perder control sobre cómo son presentados ante potenciales clientes, dejando en manos de terceros la descripción de sus servicios, atributos y experiencia de marca.
Incluso, algunas páginas bloquean sin saberlo el acceso de herramientas automatizadas, impidiendo que la IA pueda leer sus contenidos correctamente.
Un nuevo escenario para el turismo
Para los especialistas, el desafío ya no pasa solamente por tener una web moderna o posicionarse en buscadores tradicionales. Ahora, los hoteles también deben adaptarse a un ecosistema donde la inteligencia artificial comienza a influir directamente en las decisiones de viaje.
La recomendación de los expertos apunta a reorganizar la información, incorporar datos concretos y facilitar la lectura automatizada de los contenidos, más que invertir únicamente en diseño visual.
En un contexto donde la IA gana protagonismo en la planificación turística, la visibilidad digital podría convertirse en uno de los factores decisivos para atraer viajeros en los próximos años.
