120 agentes participaron de una jornada que combinó capacitación, herramientas comerciales, networking y vinculación institucional
La Asociación de Agencias de Viajes y Turismo del Gran Buenos Aires (AAVYTGBA), regional de FAEVYT, continúa fortaleciendo su propuesta de formación para las agencias de viajes a través de AAVYTGBA Capacita. El viernes 28 de agosto, el ciclo tuvo una nueva edición presencial que reunió a 120 agentes de viajes en una propuesta que combinó capacitación profesional, intercambio entre colegas y vinculación con distintos actores del sector turístico.
En esta oportunidad, el escenario fue diferente: la actividad se desarrolló a bordo de un catamarán de Sturla Viajes, que partió desde Puerto Madero y realizó un recorrido de ida y vuelta hacia La Boca mientras se desarrollaba la capacitación.
El desafío de transformar la publicidad en ventas
El eje de la jornada fue el marketing digital y, especialmente, la necesidad de que las agencias puedan transformar sus inversiones en publicidad en resultados comerciales concretos.
La capacitación estuvo a cargo de Pablo Diz, de SerStorm Marketing Digital Turístico, quien presentó “De la pauta a la venta: cómo armar campañas en Meta según el objetivo”, una propuesta orientada a brindar herramientas prácticas para mejorar la planificación, ejecución y medición de las campañas digitales.
Uno de los principales conceptos abordados fue que invertir en publicidad no significa necesariamente vender. En un escenario en el que las plataformas digitales y sus algoritmos cambian constantemente, las agencias necesitan definir objetivos, conocer a sus públicos, administrar correctamente el presupuesto y medir qué sucede con cada acción.
Durante la exposición también se destacó la importancia de contar con herramientas de medición como Google Analytics, Tag Manager, Search Console y el Pixel de Meta, además de utilizar parámetros de URL que permitan identificar de dónde provienen las consultas y qué campañas generan mejores resultados.
La capacitación recorrió la estructura de las campañas dentro de Meta y presentó distintas alternativas para que cada agencia pueda definir sus acciones de acuerdo con sus objetivos comerciales.
Más consultas no siempre significan más ventas
Otro de los puntos centrales fue el proceso que comienza después de que una persona realiza una consulta.
Las redes sociales permitieron a las agencias ampliar considerablemente el volumen de potenciales clientes, pero también generaron un nuevo desafío: cómo convertir esas consultas en ventas.
En este sentido, la capacitación puso el foco en el seguimiento comercial. La oportunidad no termina cuando se responde el primer mensaje, sino que requiere acompañar al potencial cliente durante todo el proceso hasta el cierre.
A partir de casos reales, se mostró cómo un seguimiento adecuado puede resultar determinante para concretar operaciones y se planteó que, muchas veces, el problema no está en la cantidad o calidad de los leads, sino en el proceso utilizado para convertirlos.
Capacitación y encuentro entre colegas
La propuesta de AAVYTGBA buscó ir más allá de una capacitación tradicional. El encuentro incluyó un coffee break y un espacio de networking que permitió a los participantes intercambiar experiencias, generar nuevos contactos y fortalecer los vínculos entre agencias.
También participaron representantes de la Subsecretaría de Turismo de Tigre, la Subsecretaría de Turismo y Cultura de San Isidro, la Dirección de Turismo y la Cámara Empresaria de Mercedes, reforzando el trabajo de articulación que AAVYTGBA impulsa con organismos públicos, instituciones y destinos de su jurisdicción.
Desde la Asociación señalaron que estos espacios permiten generar vínculos y favorecer el intercambio entre las agencias de viajes y los distintos actores que forman parte de la actividad turística.
Un reconocimiento a la trayectoria
La jornada también tuvo un momento especial con el reconocimiento a Livio Carpi, quien recibió una distinción de FAEVYT por su trayectoria y participación institucional, además del reconocimiento a la trayectoria de Agencia Ultramar, empresa fundada por su abuelo.
La distinción fue entregada por Alejandro García y Leandro Buscarons, presidente y vicepresidente de AAVYTGBA.
Más de 30 premios para los participantes
El encuentro finalizó con sorteos para los agentes de viajes participantes. Se entregaron más de 30 premios, entre ellos paseos donados por Sturla Viajes, almuerzos en Tomás Jofré, presentes de Avril Assistance y estadías y experiencias en Tigre, Mercedes, Mar del Plata y Tandil.
Los premios fueron aportados por organismos públicos presentes y por agencias de viajes socias de AAVYTGBA.
AAVYTGBA Capacita continúa
La convocatoria de esta edición volvió a poner de manifiesto el interés de las agencias de viajes por acceder a herramientas concretas para mejorar su gestión y mantenerse actualizadas frente a los cambios que atraviesa la actividad.
Para AAVYTGBA, el desafío es continuar generando propuestas que combinen formación, intercambio y vinculación, con contenidos vinculados a las necesidades reales de las agencias.
El ciclo AAVYTGBA Capacita continuará con nuevas instancias de formación y actualización profesional destinadas a las agencias socias, consolidando un espacio de encuentro para los distintos actores de la actividad turística.
