Los viajeros asiáticos priorizan las actividades culturales, descubren propuestas a través de las redes sociales y muestran interés por ciudades menos conocidas. El mercado chino también representa una oportunidad por su nivel de gasto y sus estadías prolongadas.
El mercado turístico asiático atraviesa una transformación que abre nuevas oportunidades para destinos, hoteles y empresas del sector. La búsqueda de experiencias culturales, la influencia de las redes sociales y la personalización de los servicios están modificando las decisiones de viaje y las estrategias para captar visitantes internacionales.
Las tendencias fueron analizadas durante la séptima edición de TIS – Tourism Innovation Summit 2026, celebrada en Sevilla, España, con la participación de más de 8.500 profesionales de la industria turística.
Durante el encuentro, representantes de compañías como Klook, Huawei e Iberostar abordaron los cambios en las preferencias de los viajeros, el potencial de nuevos mercados emisores y el uso de la inteligencia artificial para adaptar las propuestas a las necesidades de cada cliente.
Las experiencias ganan protagonismo en la elección del destino
Los viajeros asiáticos muestran una mayor disposición a destinar parte de su presupuesto a actividades y experiencias durante sus viajes. Según los datos presentados por Wilfred Fan, Chief Commercial Officer de Klook, el 37% está dispuesto a gastar más en este tipo de propuestas.
Las experiencias culturales concentran el mayor interés, con un 42%, seguidas por las actividades en lugares menos conocidos y las propuestas sociales o deportivas, ambas vinculadas al 39% de las preferencias mencionadas durante la presentación. Los recorridos urbanos y las visitas a pie también tienen relevancia, con un 36%.
Esta tendencia puede modificar la distribución de los visitantes y generar oportunidades para destinos que habitualmente quedan fuera de los principales itinerarios turísticos.
En ese sentido, Fan señaló que el 73% de los viajeros asiáticos afirma que visitaría ciudades secundarias para asistir a un acontecimiento específico, como conciertos internacionales, espectáculos de K-pop o partidos de fútbol.
El interés por este tipo de actividades permite pensar en estrategias que vinculen la promoción de destinos con eventos culturales y deportivos, ampliando las alternativas más allá de los lugares tradicionalmente más visitados.
Las redes sociales influyen en las decisiones de viaje
Las plataformas digitales también ocupan un lugar central en la planificación turística. De acuerdo con los datos expuestos por Klook, cuatro de cada cinco viajeros han reservado una experiencia a través de las redes sociales.
Los creadores de contenido se convierten así en intermediarios relevantes para conectar destinos con potenciales visitantes, especialmente cuando se busca dar visibilidad a lugares menos conocidos.
Klook cuenta con una red de más de 30.000 creadores de contenido en 88 mercados y apuesta por perfiles capaces de generar cercanía con las audiencias locales. La estrategia apunta a ampliar el alcance de las propuestas turísticas sin depender exclusivamente de los destinos de mayor reconocimiento internacional.
Por su parte, Jaume Vidal, director de Marketing y cofundador de The Touring Pandas, destacó la importancia de generar confianza, mantener la competitividad y adaptar las visitas al patrimonio cultural de los viajeros asiáticos.
La concentración de visitantes en los mismos lugares y durante los mismos períodos también representa un desafío para el sector. La diversificación de itinerarios aparece como una alternativa para distribuir mejor los flujos turísticos y ampliar las oportunidades comerciales.
El mercado chino, una oportunidad para diversificar la demanda
El turista chino fue otro de los perfiles destacados durante el encuentro. Jaime Gonzalo, vicepresidente de Huawei Ecosystem Europe, señaló que este mercado representa una oportunidad para los destinos que buscan captar visitantes con un mayor gasto y ampliar la actividad turística fuera de las temporadas tradicionales.
Según los datos presentados, el gasto medio por persona y viaje ronda los 3.000 euros, una cifra 2,2 veces superior a la de turistas de otras procedencias. Las estadías, además, se sitúan entre los 10 y los 12 días.
La duración de los viajes y las diferencias entre los calendarios vacacionales también pueden favorecer la llegada de visitantes en períodos distintos de los habituales para los mercados occidentales.
Sin embargo, atraer a este público requiere conocer sus hábitos digitales y adaptar los canales de comunicación y comercialización. Gonzalo advirtió sobre las barreras vinculadas a las redes sociales, los medios de pago y el conocimiento de las marcas, además de señalar que estos viajeros suelen seguir canales aspiracionales y marcas en las que confían.
Para los destinos, el desafío no consiste únicamente en promocionar sus atractivos, sino también en facilitar el proceso de información, reserva y consumo de servicios.
Inteligencia artificial y personalización: el desafío de mantener el trato humano
La tecnología y el análisis de datos están ampliando las posibilidades de personalizar las experiencias turísticas, aunque su aplicación también plantea interrogantes sobre el papel de la atención humana y la privacidad.
María Beatriz Sajón, directora general de Virtuoso para Europa Continental, sostuvo que conocer al cliente y comprender sus preferencias resulta fundamental para diseñar propuestas adecuadas. En su análisis, la inteligencia artificial puede agilizar la elaboración de itinerarios, pero el asesoramiento profesional sigue aportando recomendaciones y detalles específicos.
En el segmento hotelero, Sandra Farreró, Chief Brand Officer de Iberostar, destacó que la personalización es uno de los pilares del lujo y explicó que la compañía utiliza herramientas tecnológicas y datos para conocer mejor las necesidades de sus huéspedes.
Antonio Bignone, COO y cofundador de Serras Collection, puso el foco en la necesidad de equilibrar la hiperpersonalización con la privacidad. También señaló que la inteligencia artificial puede mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo destinado a determinadas tareas, permitiendo que los equipos se concentren en otras actividades.
Las tendencias presentadas en TIS 2026 reflejan un escenario en el que comprender al viajero resulta cada vez más importante para competir en el mercado internacional. La combinación de experiencias diferenciadas, comunicación digital, adaptación cultural y herramientas tecnológicas aparece como una de las claves para captar nuevos segmentos de demanda.
