El especialista en marketing desarrollará capacitaciones, conferencias y encuentros con referentes del sector durante noviembre. La agenda incluye actividades en Neiva, Bariloche y El Bolsón, con foco en la diferenciación de destinos, el posicionamiento y la incorporación de nuevas tecnologías.
Hernán Couste, director de Travel Up, realizará durante noviembre una gira por Colombia y Argentina para participar en distintas actividades de formación y encuentros profesionales vinculados al marketing de destinos turísticos, la inteligencia artificial y las estrategias de comercialización.
La agenda comenzará en Neiva, Colombia, junto a la Universidad Surcolombiana, donde brindará una capacitación dirigida a prestadores turísticos y representantes de instituciones. La actividad fue organizada con la colaboración de Raúl Mendivil y abordará las distintas etapas del proceso de trabajo que desarrolla Travel Up: investigación, creación, implementación y medición.
El objetivo será aportar herramientas para mejorar la articulación entre los destinos, sus prestadores y las instituciones, con el propósito de fortalecer las cadenas productivas y las economías regionales a través del turismo.
Esta nueva actividad en Colombia se suma a experiencias anteriores de Couste en el Caribe, el Valle del Cauca y Bogotá, ampliando su trabajo hacia la región de Huila.
Bariloche y El Bolsón, en la agenda argentina
Luego de su paso por Colombia, Couste participará el 13 y 14 de noviembre en el Patagonia Marketing Summit, que tendrá lugar en San Carlos de Bariloche. Allí compartirá un panel con representantes de Tuki Travel, empresa dedicada al desarrollo de plataformas de comercio electrónico, comercialización y distribución turística mediante inteligencia artificial.
El encuentro reunirá a referentes de distintas áreas del marketing, el comercio electrónico, las marcas y los productos regionales. Entre los participantes también habrá representantes de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y profesionales vinculados al ámbito empresarial y publicitario.
Posteriormente, el 16 de noviembre, el especialista llegará a El Bolsón para desarrollar una capacitación interactiva destinada a prestadores turísticos de la Comarca Andina del Paralelo 42. La jornada se realizará en articulación con la Agencia de Turismo de El Bolsón y se vinculará con las acciones de posicionamiento turístico que Travel Up lleva adelante junto al destino.
Según anticipó Couste, noviembre también incluirá otras capacitaciones, una participación en un congreso, reuniones estratégicas y encuentros con empresas en el marco de su programa de mentorías.
La importancia de adaptar el marketing a cada destino
Durante su columna, el especialista hizo hincapié en que las estrategias de marketing turístico no pueden aplicarse de manera uniforme, ya que cada destino tiene características culturales, sociales y productivas particulares.
En ese sentido, explicó que antes de implementar herramientas es necesario investigar el mercado y comprender la identidad local. También señaló que, en algunos destinos, el trabajo debe comenzar con procesos de sensibilización turística antes de avanzar hacia acciones de marketing más específicas.
«Las herramientas y los conceptos estratégicos se dan en todos lados, pero se trabaja mucho en cuanto a lo que es el perfil de cada uno», explicó, al comparar las particularidades de destinos como El Bolsón con localidades de distintas regiones de Colombia.
Asimismo, advirtió sobre la importancia de sostener los procesos de implementación y seguimiento de los planes, evitando que las estrategias se interrumpan una vez iniciadas.
Inteligencia artificial y nuevos escenarios para la comercialización
Otro de los ejes centrales de su análisis fue el impacto de la inteligencia artificial en la manera en que los viajeros buscan información, consultan y toman decisiones de compra.
Couste señaló que el comportamiento de los usuarios está cambiando, con un mayor uso de chats y herramientas conversacionales, mientras disminuye parte de la navegación tradicional en sitios web y perfiles sociales. Sin embargo, advirtió que la transformación también alcanza a las plataformas de distribución turística, los motores de reserva y las agencias de viajes online, que incorporan inteligencia artificial en sus sistemas.
«Tenemos que pensar también algorítmicamente, a más nivel, no solamente en el plano de la búsqueda sino también en la ingeniería de ese conocimiento y cómo se dan esos intercambios en la distribución», sostuvo.
Para el especialista, comprender cómo funcionan estos sistemas resulta cada vez más importante para diseñar estrategias de posicionamiento y comercialización. En ese contexto, consideró que los destinos y prestadores deben ampliar su mirada más allá de las búsquedas tradicionales y entender la lógica de las plataformas que intervienen en la distribución de la oferta turística.
De esta manera, la gira de noviembre combinará formación, intercambio profesional e innovación tecnológica, con el propósito de acercar herramientas de marketing a destinos y empresas turísticas de distintos mercados.
