American Express Global Business Travel (Amex GBT) y SAP Concur han firmado una alianza estratégica que marca un nuevo hito en la gestión de viajes corporativos. Ambas compañías desarrollarán Complete, una plataforma integral que integra reservas, gastos, pagos y servicios con personalización basada en inteligencia artificial.
Este acuerdo llega poco después de la fusión de Amex GBT con CWT, valorada en 540 millones de dólares, que convirtió al grupo en el mayor operador global del segmento business travel, eventos e incentivos. Con la incorporación de SAP Concur, la compañía refuerza su liderazgo en un mercado con escasa competencia directa.
La nueva solución Complete ofrecerá a los clientes de Amex GBT Egencia el acceso a Concur Expense, permitiendo una experiencia fluida en reservas y control de gastos. Además, la IA permitirá personalización avanzada, optimización del cumplimiento de políticas y gestión eficiente del gasto corporativo.
Según explicaron las empresas, la alianza proporcionará un acceso ampliado a contenidos de aerolíneas, hoteles, transporte terrestre y ferroviario, gestionados por un único equipo conjunto que garantizará asistencia continua y experiencias ajustadas en tiempo real.
Con esta integración, Amex GBT y SAP Concur buscan transformar la experiencia del viajero corporativo, uniendo tecnología, datos y personalización en una plataforma sin precedentes para el sector.
