SEGITTUR elaboró un informe detallado sobre los Sistemas de Inteligencia Turística (SIT) en los destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (RedDTI), que agrupa a cerca de sesenta localidades. El objetivo del informe es identificar las necesidades del sector turístico y ofrecer respuestas efectivas a sus actores clave.
La gestión del conocimiento generado por los destinos turísticos y su transformación en inteligencia competitiva es esencial para la evolución y liderazgo del sector turístico en España. En este contexto, SEGITTUR, en colaboración con Turismo de la Costa del Sol, ha desarrollado el informe «Los Sistemas de Inteligencia Turística en el ámbito de los Destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes».
El informe analiza las funcionalidades, retos y necesidades de los SIT, así como las fuentes de información utilizadas y los casos de éxito identificados. Se destaca que todos los destinos de la RedDTI incluyen datos de alojamientos, impacto económico y datos generales de Dataestur. Además, el 77% de ellos también integran datos de fuentes privadas como el tráfico aéreo y el perfil del turista.
Los destinos muestran interés en incorporar datos locales desagregados, comportamiento del viajero, escucha activa, telefonía móvil, transacciones bancarias y reputación, entre otros. Las funcionalidades más valoradas de los SIT son su capacidad para facilitar la toma de decisiones estratégicas, asegurar la coherencia de los datos mediante estándares de normalización, ofrecer información en tiempo real, generar inteligencia competitiva y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
Retos y necesidades
Entre los principales retos identificados por los destinos están la necesidad de personal especializado en análisis de datos y tecnología, la divulgación del uso de los SIT en el sector turístico, la adquisición de datos a nivel local y la conexión con la futura Plataforma Inteligente de Destinos.
Los SIT contribuyen a la transformación del modelo turístico hacia la digitalización y al desarrollo de conocimiento a través del análisis de datos. Esto mejora la medición, seguimiento y gobernanza del sector, permitiendo una toma de decisiones más eficiente.
El informe concluye que es crucial que los destinos transformen sus análisis convencionales en sistemas de inteligencia, diseñando cuadros de mando que permitan gestionar la información de manera más eficiente. Esto aumentará el nivel de inteligencia competitiva, beneficiando tanto a empresarios como a responsables públicos en la toma de decisiones.
Buenas prácticas
El informe destaca varios casos de éxito en la implementación de SIT en destinos de la RedDTI. Por ejemplo, Benidorm utiliza datos de fuentes tanto públicas como privadas para su gestión, y la Costa del Sol se distingue por su gran cantidad de datos históricos, presentes y futuros, que permiten realizar previsiones precisas.
Otro caso destacado es la provincia de Cádiz, que adopta una visión integral de toda la provincia como Destino Turístico Inteligente. Además, el SIT de Sitges, recientemente creado, trabaja para satisfacer las necesidades en la obtención y gestión de datos, incorporando avances en la tecnología de la información.
Fuente: Expreso.Info
