Días pasados se realizó el XII Congreso Nacional de Turismo “Reconstruyendo el turismo en Guatemala” en el que los temas abordados se centraron en el Marketing y la transformación digital.
Los directivos de la Cámara de Turismo de Guatemala, indicaron sobre la importancia de los ejes abordados, señalando que: “el mundo está evolucionando y se trata de un cambio en la estructura de las organizaciones, en la cual, la tecnología pasa a tener un papel estratégico”.
Inteligencia artificial
Marianne Springmühl, CEO de Aly-ai.com (Guatemala) es experta en inteligencia artificial. Para ella, el perfil del turista está cambiando, “si el crecimiento es el destino, la tecnología es el camino directo”, dijo. Ella, en su ponencia `La inteligencia artificial como herramienta para lograr el aumento de mis ventas´. Durante la conferencia explicó las diferentes herramientas de la inteligencia artificial que pueden utilizarse en el turismo, así como que las estrategias de marketing digital se vuelven cada vez más esenciales para dar respuesta a las necesidades de un consumidor que confía cada vez más en el canal en línea para todos los ámbitos de su vida y también para gestionar cada detalle de sus vacaciones.
Apuntando a los empresarios del sector, consideró que pueden mejorar el rendimiento de sus empresas generando propuestas de valor atractivas, con acciones convenientes dirigidas al público indicado. “De esta manera podrán sacar el máximo provecho de los anuncios en redes sociales”. Finalizando su intervención con la sugerencia que el mensaje con el que se debe promover a Guatemala al mundo es “Turismo seguro”.
Comercio electrónico
Leonardo Aguilar, Asesor Técnico de plataforma de servicios empresariales CENPROMYPE, expusó sobre las diferentes técnicas de comercio electrónico para el marketing turístico y como transformar el call to action a ventas.
Durante su intervención plasmó las diferentes herramientas de e-commerce para digitalizar los negocios turísticos, así como herramientas para la elaboración de un plan estratégico y definición de mercado objetivo. “Para poder generar una estrategia efectiva es necesario conocer al cliente a quien va dirigido el servicio y enfocado a un segmento o target”, dijo. A lo que expresó que una organización eficiente a través de toda la cadena de valor e-commerce es clave para la retención de clientes.
Nuevas tendencias digitales
Lucho Pérez Sánchez, Community & Creator Manager de @VisitBenidorm, a su turno, expusó sobre las nuevas tendencias para la promoción digital, como lo son Tik Tok y Twitch. Con relación a Tik Tok explicó las particularidades de su algoritmo, como analizar las tendencias de los hashtags y la importancia de utilizar sonidos y efectos virales. Además, expresó lo útil que puede ser generar promociones de un destino a través de los influencers. Recalcó la imperiosa necesidad de medir y gestionar los resultados de cada campaña para que sea efectiva. Perez Sánchez, en su ponencia resaltó que la plataforma Twitch es cada vez más utilizada en España para la promoción de productos y servicios turísticos y las ventajas que puede brindar para ese sector. Muchos negocios turísticos ya poseen las herramientas, lo que deben hacer es utilizarlas y potencializar su uso, comentó.
Cámara de Turismo de Guatemala y Hugo App firman convenio de cooperación
Como parte del cierre del Congreso, la Cámara de Turismo de Guatemala dio a conocer la firma de un convenio de cooperación entre ambas entidades el cual tiene como objetivo establecer una alianza para el desarrollo y promoción de una plataforma digital que promueva la compra de servicios turísticos como una estrategia para el fomento del turismo interno.
Fuente. Periódico Digital Centroamericano y del Caribe
