El avance de la inteligencia artificial está transformando la manera en que los viajeros buscan información, eligen destinos y contratan servicios turísticos. En este nuevo escenario digital, lograr que plataformas como ChatGPT, Gemini o Claude recomienden un emprendimiento puede marcar la diferencia para captar nuevos clientes.
Ese fue uno de los temas centrales abordados por Hernán Cousté durante una entrevista en Tres60.travel, donde anticipó algunos de los contenidos que formarán parte de la próxima edición online de Travel Update.
Travel Update tendrá una edición 100% online
Durante la charla, Couste explicó que el evento se realizará en formato streaming y contará con especialistas en inteligencia artificial, gobernanza de datos y publicidad digital aplicada al turismo.
Además, confirmó la participación de representantes internacionales, entre ellos la secretaria de Turismo de Medellín, quien compartirá la experiencia de transformación turística que atravesó la ciudad colombiana en los últimos años.
“El jueves que viene de 13 a 15 horas vamos a estar hablando de inteligencia artificial, pauta publicitaria y cómo hoy las plataformas demandan nuevas formas de comunicar”, señaló.
Cómo cambió la forma de buscar viajes con inteligencia artificial
Según explicó Couste, uno de los grandes cambios es que los usuarios ya no realizan búsquedas tradicionales basadas únicamente en palabras clave, sino consultas mucho más conversacionales y personalizadas.
“Antes alguien escribía ‘hotel en Termas de Río Hondo’. Hoy le pregunta a la inteligencia artificial: ‘¿Qué onda en Termas a la noche?’ y la IA entiende el contexto completo”, explicó.
El especialista remarcó que herramientas como ChatGPT construyen respuestas utilizando información previa del usuario, sus intereses y hábitos de búsqueda, generando recomendaciones mucho más personalizadas.
La importancia de aparecer en las recomendaciones de IA
Couste comparó este nuevo escenario con lo que ocurrió años atrás con Google y las redes sociales.
“Así como antes si no estabas en Google no existías, hoy pasa algo parecido con las inteligencias artificiales. Si las IAs no recomiendan tu proyecto, hay mucha gente que directamente no te va a descubrir”, afirmó.
En ese sentido, destacó que las plataformas de IA no solo deciden qué recomendar, sino también qué contenidos ignorar.
Qué deben hacer los emprendimientos turísticos para ser recomendados
El fundador de Travel Update explicó que hoy es clave trabajar en lo que se conoce como optimización generativa para buscadores de IA, una evolución del tradicional SEO.
Entre las principales recomendaciones mencionó:
- Crear contenido original y contextualizado
- Utilizar formatos de preguntas frecuentes
- Incorporar listas específicas y descripciones detalladas
- Organizar correctamente los datos del sitio web
- Construir autoridad digital dentro del nicho turístico
“Mucho del contenido que existe hoy en internet está hecho por máquinas y también es leído por máquinas. Por eso hay que pensar el contenido no solo para las personas, sino también para cómo lo interpretan las inteligencias artificiales”, sostuvo.
Un nuevo curso sobre IA aplicada al turismo
Couste también anunció el lanzamiento de una capacitación específica sobre cómo lograr que las inteligencias artificiales recomienden proyectos turísticos.
El curso se desarrollará durante junio a través de la plataforma Travel Up Academy y contará con cuatro clases sincrónicas orientadas a estrategias de contenido, optimización técnica y monitoreo de apariciones en plataformas de IA.
Según adelantó, también abordarán herramientas para medir el porcentaje de presencia que tiene un emprendimiento dentro de las respuestas generadas por inteligencia artificial.
Inteligencia artificial y turismo: una tendencia que redefine el marketing
La incorporación de inteligencia artificial en las búsquedas turísticas ya comenzó a modificar las estrategias digitales de destinos, hoteles, agencias y prestadores.
Cada vez más viajeros utilizan asistentes conversacionales para decidir qué hacer, dónde alojarse o qué experiencias contratar, obligando al sector turístico a repensar su presencia online.
“Siempre tenemos que estar donde está la audiencia. Y hoy gran parte de esa audiencia ya conversa todos los días con inteligencias artificiales”, concluyó Couste.
