La naviera italiana Costa Cruceros consolida a España como su tercer mercado europeo y avanza en una estrategia centrada en mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad sin ampliar su flota, en un contexto marcado por el debate sobre la sostenibilidad y la presión turística en los destinos.
La compañía busca impulsar su crecimiento a través de la mejora del valor percibido, la personalización de sus productos y el fortalecimiento de su operativa en puertos estratégicos, con especial foco en el mercado español.
El vicepresidente de Ventas Mundiales de Costa Cruceros, Luigi Stefanelli, destacó que el mercado español se ha convertido en uno de los pilares del crecimiento de la compañía, tanto como emisor de pasajeros como receptor de operaciones.
En este contexto, la naviera ha reforzado su presencia en puertos clave como Barcelona, Palma de Mallorca y Valencia, y ha incorporado Alicante como nuevo punto de embarque, con el objetivo de mejorar la accesibilidad y diversificar los flujos turísticos.
Además, por primera vez, la compañía ha posicionado de forma estable el buque Costa Fortuna en Canarias, consolidando al archipiélago como base estratégica durante la temporada de invierno 2025-2026.
Diversificación y gestión de flujos frente a la presión turística
Ante el creciente debate sobre el impacto del turismo en los destinos, Costa Cruceros apuesta por una gestión planificada de los flujos de pasajeros, utilizando tecnología y planificación anticipada para evitar la saturación.
La compañía asegura que su modelo operativo permite conocer con hasta 18 meses de anticipación el volumen y perfil de los viajeros, facilitando una mejor distribución de las excursiones y experiencias.
Como parte de esta estrategia, ha ampliado su oferta con experiencias segmentadas, desde propuestas familiares hasta actividades exclusivas, con el objetivo de diversificar la presencia de los turistas y mejorar la experiencia en los destinos.
Costa Cruceros ha invertido más de 200 millones de euros en la modernización de su flota, incorporando nuevos conceptos como “Sea Destinations”, que transforman el propio barco en una experiencia turística a través de eventos y actividades en alta mar.
La estrategia de la compañía no contempla el aumento de su flota en el corto plazo, sino maximizar el rendimiento de sus activos actuales mediante la mejora de la calidad del servicio y la diferenciación de su propuesta.
Las agencias de viajes, clave en la estrategia de distribución
La naviera reafirmó el papel estratégico de las agencias de viajes como canal fundamental de distribución, destacando su importancia en el asesoramiento al cliente y en la comercialización de un producto turístico cada vez más especializado.
Este enfoque permite a la compañía fortalecer su posicionamiento en un mercado altamente competitivo y consolidar su crecimiento sostenible en el sector de cruceros.
