La Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) ha advertido sobre la pérdida de atractivo de ciudades como Santiago y Valparaíso debido a la crisis de seguridad que afecta al país. Esta preocupación es compartida por el presidente de Hoteleros de Chile, Alberto Pirola, quien señaló: «Es importante frenar esto, sino vamos perdiendo atractivo y la gente empieza a eliminarte como punto de destino para recorrer».
Durante años, Chile fue reconocido como un referente en seguridad dentro de la región, lo que lo convertía en un destino atractivo para turistas extranjeros. Sin embargo, el aumento de la delincuencia y los crímenes han erosionado esta ventaja competitiva.
A pesar de que la Subsecretaría de Turismo reportó un crecimiento del 67,3% en la llegada de turistas extranjeros en enero de 2025 en comparación con el mismo periodo del año anterior, alcanzando los 846.821 visitantes, este incremento está impulsado principalmente por el turismo argentino, motivado por la conveniencia de los precios en Chile.
Según los datos oficiales, el 61,2% de los visitantes provinieron de Argentina, seguido por Bolivia (7,5%), Brasil (6,3%), Perú (4,1%) y Estados Unidos (3,7%).
Mónica Zalaquett, presidenta ejecutiva de Fedetur, afirmó que han observado una menor presencia de turistas estadounidenses en la Región Metropolitana. «Un porcentaje de ellos ha optado por dirigirse a sus destinos finales y no quedarse unos días en Santiago», explicó.
Entre las razones, destaca la emisión de alertas de seguridad por parte del gobierno estadounidense, advirtiendo a sus ciudadanos sobre los riesgos de viajar a Chile. Como resultado, la ocupación hotelera en Santiago ha caído un 15% este verano, una situación preocupante para la industria turística.
Valparaíso también se ha visto afectado por el incremento de la delincuencia. Zalaquett subrayó que recientes asaltos a turistas extranjeros han contribuido a una creciente percepción de inseguridad, lo que daña la imagen internacional del país.
Preocupación del Sector Hotelero
Alberto Pirola, presidente de Hoteleros de Chile, ha expresado su inquietud respecto al impacto de la inseguridad en la industria. «Ha disminuido considerablemente el interés en zonas como Valparaíso, producto de la inseguridad y el estado en que está la ciudad», afirmó. Asimismo, destacó que anteriormente los turistas hacían escalas más prolongadas en Santiago, mientras que ahora prefieren dirigirse directamente a sus destinos finales.
Además, Pirola señaló un cambio en el perfil de los visitantes. Durante la temporada estival, se ha registrado un incremento en la llegada de «turistas de comercio», mientras que las visitas por descanso o vacaciones continúan por debajo de los niveles prepandemia. En términos de gasto promedio, los turistas argentinos desembolsan aproximadamente US$145 por día, mientras que los viajeros europeos pueden gastar entre US$240 y US$250 diarios.
El Caso de la Región de Valparaíso
Francisco Godoy, gerente general de la Corporación Regional de Turismo, destacó que la región ha experimentado un aumento en la llegada de turistas argentinos, con más de 700.000 visitantes en 2024 y 170.000 solo en enero de 2025, a través del Paso Los Libertadores.
Sin embargo, señaló que los patrones de reserva han cambiado, con turistas optando por decisiones de último minuto en lugar de planificar sus viajes con antelación, lo que genera fluctuaciones en la ocupación hotelera.
Para abordar la situación, se han implementado medidas de seguridad en conjunto con autoridades locales, aunque Godoy sugiere que la creación de una «policía turística», similar a la existente en otros países, podría ser una solución efectiva para mejorar la percepción de seguridad y atraer más turistas.
El subsecretario (s) de Turismo, Felipe Abarca, reconoció la preocupación por la seguridad y aseguró que el gobierno está trabajando en soluciones. Sin embargo, sostuvo que, según el Estudio Longitudinal de Imagen Chile 2024, la percepción de inseguridad como barrera para visitar el país ha disminuido en los últimos cuatro años, pasando del 22% en 2020 al 14% en 2024.
Según el mismo estudio, el 61% de los encuestados considera que Chile es un país seguro, mientras que solo un 21% tiene una opinión contraria. Además, entre quienes han visitado Chile, el 83% afirmó que lo percibe como un destino seguro.
El sector turístico chileno enfrenta un desafío crucial ante el aumento de la inseguridad, que está afectando la ocupación hotelera y la percepción del país como destino atractivo. Mientras el gobierno sostiene que la imagen de seguridad ha mejorado en los últimos años, actores clave de la industria insisten en la necesidad de medidas urgentes y concretas para revertir la tendencia negativa y recuperar el atractivo de ciudades históricamente turísticas como Santiago y Valparaíso.
