En una entrevista exclusiva con Tres60.Travel, David Gormaz, director de la consultora en marketing digital “Like Chile”, especializada en turismo de Chile para el mercado brasileño, compartió su visión sobre la importancia de este mercado para la industria turística chilena y las estrategias que se implementaron para llegar a los viajeros brasileños.
Gormaz, fundó Like Chile hace 12 años tras mudarse a Brasil y descubrir el potencial de las redes sociales en este mercado, asimismo, destacó la importancia de crear contenido en portugués y adaptado a la cultura brasileña: «Nuestro primer formato y el más fuerte es nuestro blog, likechile.com, donde se encuentran todas las informaciones respecto a cómo te vas a encontrar el destino turístico de Chile en todas sus regiones, para todos los tipos de bolsillos», explicó.
Además del blog, Like Chile también cuenta con un canal de YouTube y un perfil de Instagram, donde se comparte información y experiencias sobre Chile de manera atractiva y cercana a los usuarios brasileños, fue por ello que el director comentó que: «Cada red social necesita un tratamiento en particular, y la verdad es que el cariño que recibimos es inmenso».
El amor por Brasil y la experiencia personal de Gormaz como pareja con una mujer brasileña fueron los principales motivadores para crear Like Chile: «Fue justamente allá que me di cuenta de la gran oportunidad que teníamos con el mercado brasileño», relató Gormaz.
Durante la entrevista, también afirmó que hace 15 años el mercado brasileño conocía muy poco a Chile, lo que representaba un nicho de mercado por explotar: «Justo para el mercado brasileño, independiente de la experiencia que hemos ido acumulando durante todos estos años conociendo la rica cultura brasileña, nos ha permitido también expandir y ayudar a otros destinos turísticos y otros productos turísticos de la región para enseñarles a entender mejor a este mercado», explicó.
Para Gormaz, las redes sociales son fundamentales para llegar al mercado brasileño, ya que cerca del 80% de la toma de decisión de viaje pasa por estos canales: «Detrás de cada turista brasileño se esconde un influencer. Y eso es muy importante porque cerca del 80% de la toma de decisión de viaje pasa por las redes sociales», expresó.
Y destacó que Argentina y Chile tienen mucho por compartir y que ambos países pueden beneficiarse de una mayor colaboración: «Con Argentina tenemos mucho que trabajar. Nosotros tenemos una cordillera que nos divide, pero en verdad nos une muchísimo. Tenemos tantos destinos que podemos compartir y creo que el destino de Mendoza, que ya visitamos hace algunos meses atrás, está muy bien», indicó.
Finalmente, Gormaz se refirió a la importancia de la autenticidad y la experiencia personal en el marketing digital para el turismo: «Creo que la estrategia es ser muy genuino, es ahí donde está nuestro negocio. Nosotros creamos contenido a partir de la experiencia. No somos relacionadores públicos de los productos ni de los destinos», explicó.
Y continuó: «Al contrario, buscamos entender el destino, ver cada una de las cosas que quizás no le hacen tanto sentido a un brasileño, explicarle al destino, mira, corrijamos esto, y en base a eso, ese match se va transformando en algo mucho más fácil, más sencillo”.
