Ivana Jelinic, quien asumió el cargo de directora general de la Agencia Nacional Italiana para el Turismo (ENIT) en noviembre, ha estado liderando los esfuerzos de promoción del turismo italiano desde entonces. Anteriormente, ocupaba la presidencia de la Federación de Agencias de Viajes de Italia (FIAVET). En esta entrevista, comparte las principales estrategias que su departamento está implementando.
«¿El año 2022 ha sido también para Italia el de la recuperación del turismo tras la pandemia?
Después de un inicio complicado debido a la covid y al conflicto en Ucrania, hemos experimentado una recuperación gradual. Los datos han sido alentadores, tanto en verano como en el segundo semestre del año. Las principales ciudades registraron un aumento del 120 al 130% en la ocupación en comparación con 2021. En promedio, estamos casi en los niveles previos a la pandemia, con una importante afluencia de viajeros internacionales, incluidos los españoles.
¿Qué lugar ocupa el mercado español entre los países emisores?
Actualmente, España ocupa el tercer lugar, después de Alemania y Francia.
¿Cómo se presenta 2023, qué expectativas tienen?
Si no surgen otros eventos o emergencias a nivel internacional, esperamos que sea un excelente año para el turismo. Tenemos la esperanza de alcanzar e incluso superar los números de 2019. Diferentes indicadores, como las reservas aéreas, sugieren un crecimiento continuo en el turismo.
¿Qué estrategia seguirá el ENIT en esta nueva legislatura en cuanto a mercados, productos…?
Nuestra estrategia se centra en promocionar una Italia diferente y alternativa, que va más allá de las grandes ciudades conocidas, teniendo en cuenta la evolución del viajero moderno. Queremos ofrecer experiencias auténticas en cada viaje, destacando aspectos emocionales como la enogastronomía.
Con este objetivo, nos enfocaremos en los mercados consolidados de Europa, como Francia, Reino Unido, Alemania y los países nórdicos. Además, buscaremos oportunidades en Latinoamérica, Norteamérica y los países del Golfo.
El mercado asiático es cada vez más importante. ¿Cómo están abordando su reactivación?
Estamos atentos al mercado asiático, especialmente a China. Aunque las recientes preocupaciones relacionadas con la pandemia han sido un obstáculo, seguimos trabajando en promover Italia en la región. Esperamos que la situación se normalice pronto para reactivar completamente nuestras actividades con los países asiáticos.
El turismo de compras es popular entre los viajeros chinos. ¿Qué estrategia están implementando en este segmento?
Desde hace años, hemos estado adaptando nuestros servicios para satisfacer las necesidades de los turistas chinos, ofreciendo experiencias de compra que se ajusten a sus preferencias y medios de pago.
La sostenibilidad es una prioridad creciente en el turismo. ¿Cómo encaja en su estrategia?
La sostenibilidad es fundamental para nosotros. Buscamos equilibrar el desarrollo turístico con la protección del medio ambiente y el estilo de vida local. También estamos trabajando en mejorar la experiencia turística para minimizar el impacto negativo en las comunidades locales.
Italia implementó una tasa turística hace años. ¿Cómo está afectando el aumento de su cuantía?
El aumento de las tasas turísticas es una tendencia global para financiar inversiones en el sector. Creemos que es importante que los turistas comprendan que esta tasa se reinvierte en mejorar su experiencia y en el desarrollo sostenible del destino.
¿Cómo están las agencias de viajes en Italia tras la crisis sanitaria?
Al igual que en España, las agencias de viajes en Italia han enfrentado desafíos significativos, con un alto número de cierres. Sin embargo, vemos signos de recuperación y nuevas aperturas, lo que nos hace ser optimistas respecto a la próxima temporada.»
Fuente: Hosteltur
