La pandemia trajo cientos de problemas al mundo entero. Algunos sectores lamentablemente fueron golpeados más que otros y, cada protagonista de este escenario tiene sus propios argumentos ante esta difícil situación.
Tal es el caso que atraviesa Europa en el rubro del turismo con la ley de viajes combinados en los que los grandes perjudicados, según lo manifiestan ellos, son los agentes de viajes al no efectivizar el viaje e incluso tener que devolver el monto total del mismo.
En diálogo con Puerta 360, el director general de Juliatours, Marcelo Sarrate explicó que en España “la situación más bien es grave porque se permitió la emisión de bonos por parte del Estado que avalaban esos importes a los clientes que no pudieron realizar su viaje y los bonos vencían el 21 de junio”.
“Esta ley nos dejó bastante desnudos como agentes de viajes”, remarca Sarrate. Ampliando que la ley detalla que ante la responsabilidad frente al consumidor “el sector debe ser solidario, responsable en todo momento de aquellos proveedores que si no prestan sus servicios, el contrato de viaje combinado, los agentes de viajes somos los que tenemos que devolver a los clientes todo el dinero a pesar de que ya lo hayamos pagado”.
Sarrate explicó que con el propósito de modificar esta ley que “no nos brinda derechos, se presentó un anteproyecto que nos dé garantías a las agencias de viajes.
Columnista
Sara Navarrete
Invitado
Martin Sarrate
Director general de juliatours
