En la previa de una nueva edición de Travel Update, Hernán Couste y Matías Arévalo analizaron en Tres60.travel cómo las marcas turísticas pueden diferenciarse en un entorno digital cada vez más competitivo y dominado por la inteligencia artificial.
El turismo atraviesa una transformación profunda impulsada por la digitalización, la inteligencia artificial y los cambios en el comportamiento del viajero. En este contexto, el rol de las comunidades y el contenido auténtico se vuelve cada vez más determinante.
Así lo destacaron Hernán Couste, fundador de Travel Update, y el especialista en marketing digital Matías Arévalo, durante una charla en la previa de la próxima edición del evento, que este año se realizará en formato 100% streaming.
Travel Update apuesta al formato streaming y nuevas temáticas
Con gran expectativa, Travel Update se prepara para una nueva edición que marcará un cambio de formato.
“Es la primera edición netamente en streaming. Ya tuvimos una experiencia previa con público presencial y miles de personas conectadas, pero ahora damos un paso más”, explicó Couste.
El evento reunirá a speakers y especialistas que abordarán tendencias actuales del marketing turístico, con foco en herramientas digitales, cambios en el consumidor y nuevas estrategias de comunicación.
Contenido humano vs inteligencia artificial
Uno de los ejes centrales de la conversación fue el impacto de la inteligencia artificial en las redes sociales.
Según Arévalo, si bien la IA llegó para optimizar procesos, el diferencial estará en lo humano:
“Las plataformas como Meta están priorizando el contenido más orgánico, más real. Lo que se nota que tiene una persona detrás es lo que más conecta”, afirmó.
En este sentido, destacó que en 2026 las marcas deberán equilibrar el uso de tecnología con una comunicación auténtica, cercana y creíble.
Cómo destacarse en redes sociales en un entorno saturado
Frente a un ecosistema digital cada vez más competitivo, posicionarse ya no es suficiente.
Arévalo señaló tres desafíos clave para las marcas turísticas:
- Lograr visibilidad
- Permanecer en la mente del usuario
- Generar respuesta e interacción
Para ello, recomendó trabajar con estrategias más segmentadas y dinámicas, dejando atrás prácticas tradicionales.
Campañas más complejas y segmentación inteligente
Uno de los cambios más relevantes en plataformas como Meta es la evolución de la pauta publicitaria.
Hoy, las campañas requieren:
- Mayor cantidad de anuncios por segmento
- Contenidos específicos para cada tipo de público
- Renovación constante de piezas
“Antes se trabajaba con dos o tres anuncios. Hoy necesitás seis o siete por conjunto, y adaptados a cada audiencia”, explicó Arévalo.
Además, destacó que la fase de aprendizaje de las campañas se ha acortado gracias a la inteligencia artificial, aunque sigue siendo clave una correcta segmentación.
Turismo: la experiencia como eje de la estrategia
Más allá de la comunicación, ambos especialistas coincidieron en que el punto de partida es la experiencia del cliente.
En el caso de hoteles y destinos turísticos, el foco debe estar en cómo se siente el visitante:
“La mayoría de las personas vuelve a un lugar por cómo fue tratada. La experiencia es lo primero que hay que pensar antes de comunicar”, remarcó Arévalo.
A partir de allí, se debe construir una estrategia que contemple los distintos perfiles de viajeros y sus motivaciones.
El concepto de comunidad aparece como uno de los grandes ejes del marketing turístico actual.
La hipersegmentación permite identificar nichos específicos y generar mensajes adaptados a cada uno:
- Familias
- Parejas
- Viajeros solitarios
- Jóvenes
- Amantes del relax o la aventura
“Hoy hay público para todos, pero hay que saber hablarle a cada uno”, señalaron.
Un cambio en el comportamiento del turista
Otro factor clave es la evolución del consumidor.
El modelo de vacaciones largas está cambiando, especialmente en mercados como Argentina, donde los viajes son más cortos y fragmentados.
Esto obliga a las marcas a adaptar su comunicación y sus propuestas a nuevas formas de consumo turístico.
“No vende el mejor, vende el más conocido”
Como conclusión, Arévalo dejó una definición contundente:
“No vende el más bueno, vende el más conocido”.
En un mercado cada vez más competitivo, la visibilidad y la constancia en la comunicación son determinantes para el éxito de cualquier producto o destino turístico.
Se viene una nueva edición de Travel Update
La próxima edición de Travel Update se realizará en mayo y contará con la participación de expertos en marketing, tecnología y turismo.
El evento promete profundizar en estas tendencias y brindar herramientas concretas para profesionales del sector que buscan adaptarse a un entorno en constante cambio.
