Olivier Ponty, Director de Inteligencia y Marketing de ForwardKeys, destacó en dialogo con Tres60.travel, en el marco de Markethub de las Americas, la importancia de utilizar datos para optimizar las estrategias de promoción turística. Según el experto, las decisiones basadas en inteligencia permiten a los destinos identificar qué tipo de visitantes necesitan y cuándo es el momento justo para atraerlos.
«Los destinos que usan datos tienen una ventaja clara sobre el resto», afirmó Ponty, al explicar cómo la información estratégica permite reconocer perfiles de turistas, entender sus motivaciones y aplicar campañas de marketing más eficientes. Esto incluye desde la elección del mensaje hasta los canales de comunicación más efectivos para cada audiencia.
Uno de los conceptos clave abordados por el especialista fue el del lead time, es decir, el tiempo entre la decisión de viajar y la fecha efectiva del viaje. Este factor varía según la nacionalidad del turista y el destino que considere. Por ejemplo, el 41% de los viajeros estadounidenses que eligen México lo hacen con menos de un mes de anticipación. En cambio, quienes planean visitar Argentina suelen organizar su viaje con mucha más antelación.
Para Ponty, conocer estas diferencias es esencial a la hora de calendarizar campañas de promoción. «Esto permite llevar el mensaje adecuado, a las personas adecuadas, en el momento justo», subrayó.
El ejecutivo concluyó destacando que tanto los destinos como las empresas del sector turístico deben invertir en capacidades analíticas basadas en inteligencia de datos, con el fin de tomar decisiones más inteligentes y efectivas en un mercado cada vez más competitivo.
