Mediante una entrevista concecida a Tres60.Travel, Santiago García, Director de Redes Sociales y Relaciones Públicas del Hotel Meliá, amablemente nos contó sobre su participación en FITUR 2024 y las novedades que se presentaron en Ifema, Madrid, donde se desarrolla la Feria internacional de Turismo, la primera de este inicio de año.
“En primer lugar, quiero agradecerles por su interés en Meliá y en nuestra participación en FITUR 2024. Para nosotros es un honor formar parte de esta feria tan importante para el sector turístico”, dijo García ante la consulta de su presencia en las instalaciones de Ifema.
Para Santiago García, las herramientas tecnológicas establecen una gran acción, tal es el caso de lo que implementaron en su espacio, que lo tiene a Rafa Nadal como principal inversor del hotel Meliá, “una estrategia para integrar redes sociales dentro del stand, un en un rincón donde hacemos podcast media y podcast Hub. así que todas las conversaciones que sucedieron en el stand quedaron registradas en formato video podcast que quienes vienen a la feria, quienes están en casa, lo pueden consumir y la verdad tuvo mucho éxito”.
Con respecto a la implementación de las nuevas tecnologías y el uso de las mismas como puente de interacción, el director de redes explicó que “Meliá en los mercados emisores donde somos más conocidos como en Latam o en España, se promociona solo a través de las redes. A nosotros nos interesa llegar a mercados emisores de importancia como pueden ser Estados Unidos, Reino Unido, Oriente Medio, donde no somos tan conocidos y aprovechamos lo que es el poder de las redes en la que hoy ya prácticamente la mitad del planeta esta conectado para darnos a conocer y enseñar todas nuestras iniciativas”.
A la vez, que destaca que: “Hemos trabajado arduamente para implementar medidas y tecnologías que nos permitan brindar una experiencia única a nuestros huéspedes”.
Sobre el balance del año saliente, el hombre de redes, entiende que “fue un año positivo. Estuvimos por sobre los niveles de ingresos del 2019, que fue el año prepandemia, pero para nosotros lo más importante es la evolución en la tarifa. Sobre todo toda nuestra estrategia de posicionamiento de nuestras marcas de lujo nos ha permitido lograr este crecimiento en tarifas y ser mucho más apetecibles para este segmento de lujo y gran lujo. Otra cosa es que el tema de gestionar hoteles con la inflación y los altos costes hacen que a nivel de de rentabilidad sea complejo. Es una industria compleja que se afecta por muchos factores, pero podemos decir que estamos satisfechos con con el 2023”.
Las proyecciones para el año que inicia son iguales o con mayores previsiones. “Vemos que hay muchas ganas de viajar y espero que el contexto nos siga acompañando y la verdad que tenemos un portafolio de hoteles maravilloso. Hemos abierto en diciembre un hotel en Milán, al lado de la plaza del Duomo. Este año abrimos en Lisboa y Malta. Muchas oportunidades que nos van a permitir crecer, sobre todo en este segmento”.
