El CEO de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, aseguró que la compañía no planea retirarse de Cuba, aun después del cierre temporal de tres hoteles provocado por la escasez de suministros y la baja ocupación. Durante un encuentro virtual con medios, el directivo afirmó que la cadena se siente cómoda con su estructura operativa en la isla y con su posición de liderazgo en el destino caribeño.
Escarrer explicó que la empresa lleva más de un año analizando escenarios de contingencia y que los resultados de 2025 demostraron que el impacto de las políticas impulsadas por Donald Trump sobre el negocio en la isla fue limitado. Según detalló, la contribución de Cuba al Ebitda global de 545 millones de euros fue inferior a 10 millones, lo que evidencia una incidencia reducida en el balance general. Además, señaló que tanto el último trimestre del año pasado como enero de 2026 mostraron una evolución positiva frente al ejercicio anterior.
En paralelo, el ejecutivo destacó el crecimiento del canal directo de ventas, que ya representa el 50% del total y avanza tanto en el segmento B2C como en B2B, impulsado por la digitalización y la personalización de la relación con el cliente. El programa de fidelización de la cadena superó los 19 millones de miembros activos, responsables de más del 90% de las ventas directas, consolidándose como una herramienta clave en un contexto de incertidumbre global.
De cara a 2026, la compañía mantiene su estrategia de expansión con la apertura prevista de alrededor de 30 nuevos hoteles, en línea con su objetivo anual de entre 25 y 30 establecimientos. El foco estará puesto principalmente en destinos vacacionales de la cuenca mediterránea, el Caribe, el sudeste asiático y los Emiratos Árabes, regiones donde la firma busca reforzar su posicionamiento internacional sin generar cuellos de botella operativos.
