Tres60.Travel dialogó con el académico y divulgador de turismo, Gustavo Salinas, quien abordó el estado actual del turismo inclusivo en Chile, destacando su evolución y los desafíos que aún persisten.
Salinas agradecido por la invitación, expresó su pasión por el tema: «Justamente es una temática que me apasiona y me gusta mucho, particularmente porque siento que el turismo inclusivo coloca el tema de ser empático, de pensar en el otro. Tiene que ver con, no solamente la accesibilidad universal, sino tiene que ver con la experiencia, con el diseño”, comenzó.
Desde la creación de la ley de turismo en 2010, Chile vio un crecimiento en este sector, en tal sentido el académico explicó: «Desde que se creó la ley de turismo, en el año 2010, comienza este crecimiento y, de hecho, existe una ruta de la accesibilidad. Sernatur, que es el Servicio Nacional de Turismo, acá en Chile, está desarrollando, justamente, un trabajo desde una ruta que tiene que ver con un proceso, no solamente de certificación de los servicios, sino que tiene que ver también con la experiencia”.
Además, señaló que el enfoque se amplió más allá de la accesibilidad física: «De allí han salido también temáticas, no solamente que tienen que ver con la accesibilidad, sino que con la neurodivergencia, con todo lo que tiene que ver con las capacidades sensoriales, físicas, enfoque de género, entre otros”.
Desafíos y perspectivas
A pesar de los avances, Salinas reconoció que aún hay un largo camino por recorrer para alcanzar un turismo totalmente inclusivo: «Si bien en Chile existe, y que tiene que ver con una bajada a nivel internacional, que viene de la ONU Turismo, por supuesto, y todo lo que se está trabajando, todavía es un proceso que no se ha desarrollado al 100%”.
También explicó que la inclusión va más allá de la accesibilidad universal: «Cuando justamente hablamos de turismo inclusivo, siempre está muy asociado a la accesibilidad universal, pero esto tiene que ver mucho más allá y esto está vinculado a la experiencia”.
Avances en infraestructura y servicios
Salinas destacó los esfuerzos de Sernatur y otros actores para mejorar la infraestructura y servicios: «En Chile existen los sellos, que el sello U de calidad implica que, finalmente, tanto los alojamientos como turoperadores u otros servicios puedan tener estas condiciones”. Sin embargo, mencionó que aún existen limitaciones: «Si bien puede haber una rampa, puede haber un baño, un servicio higiénico con diseño universal, no siempre cumplen el 100% pensando en la utilidad en este diseño y en la independencia de la persona que puede desarrollar. Muchas veces las rampas no están en los niveles adecuados, por lo tanto, la persona no puede, en cierto, movilizarse de manera independiente”, manifestó.
Incremento en el turismo inclusivo
Salinas afirmó que Chile tuvo un aumento en el turismo inclusivo, respaldado por encuestas nacionales: «Ha aumentado considerablemente, y no solo desde las personas que tienen algún grado de discapacidad o, finalmente, el usuario, sino que los acompañantes”. Este crecimiento destacó la importancia de adoptar políticas inclusivas a nivel empresarial y estatal, asimismo, indicó: «Es crucial finalmente tomar este tema no solamente una política de la empresa, sino que también a nivel de Estado, que sea dentro de la infraestructura, tanto en la ciudad como en el mundo rural”.
Para finalizar, Gustavo Salinas subrayó el papel de Sernatur y la colaboración con fundaciones e instituciones para avanzar en el turismo inclusivo en Chile.
