La Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPIM) emitió un firme llamado a las autoridades federales para abordar problemas críticos que afectan la operación y los servicios del Aeropuerto Internacional de Cancún, uno de los principales puntos de entrada turística de México.
Demandas a las autoridades federales
En un comunicado oficial, la AHCPIM pidió a la Guardia Nacional y a la Agencia Nacional de Aduanas tomar medidas inmediatas para:
Incrementar el número de agentes migratorios: Esto busca reducir los tiempos de espera en los controles de migración, especialmente para los vuelos internacionales.
Agilizar la revisión de equipaje: Acelerar este proceso es esencial para garantizar una experiencia más fluida a los pasajeros.
Combatir los taxis piratas: La asociación subrayó la necesidad de una mayor presencia de elementos de la Guardia Nacional para enfrentar este problema recurrente en el aeropuerto.
Solicitud al Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR)
Además, la asociación hotelera instó a los directivos de ASUR, la empresa que administra el aeropuerto, a optimizar la entrega de equipajes, señalando que este proceso contribuye significativamente a los retrasos y malestar de los visitantes.
Impacto en la experiencia turística
Los tiempos de espera prolongados, que en algunos casos pueden alcanzar hasta dos horas en la Terminal 2, fueron objeto de constantes quejas por parte de los pasajeros. Según la AHCPIM, esta situación afecta negativamente la experiencia de los turistas y la imagen del destino, poniendo en riesgo su reputación como uno de los principales polos turísticos de México.
Esfuerzos previos y contexto
En diciembre de 2024, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, encabezó una reunión con las autoridades del aeropuerto para revisar compromisos adquiridos en encuentros previos. Este esfuerzo busca mejorar la infraestructura y los servicios del aeropuerto, que desempeña un papel crucial en la economía del estado.
Un llamado a la acción
El Consejo Directivo de la AHCPIM concluyó su comunicado solicitando una pronta intervención de las autoridades correspondientes. Subrayaron que mejorar los procesos de recepción y atención de los visitantes no solo beneficia la imagen del destino, sino que también impulsa la generación de divisas para el país.
Con más de 30 millones de pasajeros anuales, el Aeropuerto Internacional de Cancún es un punto neurálgico para el turismo mexicano. Resolver los problemas operativos es clave para mantener su liderazgo como uno de los destinos más populares a nivel global.
