La inteligencia artificial se consolida como uno de los principales motores de transformación en el ecosistema de consumo y viajes en América Latina, con un impacto directo en la forma en que los viajeros buscan información, comparan opciones, realizan pagos y priorizan experiencias.
Durante la temporada de fiestas 2025, más de dos tercios de los consumidores latinoamericanos ya utilizan herramientas basadas en IA para apoyar sus decisiones de compra, especialmente en investigación de productos, comparación de precios y planificación de viajes. Este comportamiento refleja un viajero más informado, digital y exigente.
El avance tecnológico convive con una mayor preocupación por la seguridad. América Latina se ubica entre las regiones con mayor alerta frente al fraude en pagos online, lo que impulsa la adopción de soluciones como la biometría y sistemas avanzados de autenticación.
La transformación digital también impacta en los medios de pago y en las compras internacionales, facilitando las transacciones transfronterizas y acompañando una mayor predisposición al gasto en experiencias. En paralelo, la región muestra uno de los mayores crecimientos en intención de viaje durante las fiestas, con más de un tercio de los consumidores planeando viajar más que en años anteriores.
En el segmento corporativo, la IA ya se integra en la gestión de viajes de negocios. En Buenos Aires, un encuentro organizado por Furlong Fox – FCM reunió a referentes del sector para analizar el uso de algoritmos inteligentes en la automatización de procesos, control de gastos y mejora de la experiencia del viajero.
El consenso fue claro: la inteligencia artificial dejó de ser experimental y se posiciona como una herramienta estratégica. No obstante, el desafío principal sigue siendo la capacitación y la adopción consciente por parte de empresas y profesionales del sector.
