La incorporación de inteligencia artificial en la plataforma de la OTA española Central de Vacaciones está transformando de manera significativa los hábitos del viajero digital. Según un informe interno de la agencia, cerca del 20% de las ventas realizadas en 2025 a clientes online ya se concretaron con el apoyo de esta tecnología, integrada hace poco más de un año.
El análisis revela un fuerte crecimiento en la contratación de viajes multidestino, combinados y de largo recorrido, acompañado por un cambio en el proceso de decisión del consumidor. Los viajeros son ahora más previsores, menos impulsivos y dedican más tiempo a la fase de inspiración y planificación, lo que se tradujo en un incremento del ticket medio de compra del 3%.
La IA también ha impactado en la duración y la anticipación de los viajes. La estancia media se amplió, con un mínimo frecuente de siete noches, mientras que el período de antelación de las reservas se acerca actualmente a los 50 días. Este patrón está directamente asociado a viajes de mayor importe y experiencias más complejas.
Caribe, sudeste asiático, Estados Unidos y capitales europeas lideraron las reservas realizadas con apoyo de IA, con destinos como Punta Cana, Bali, Phuket, Miami y París entre los más demandados. Según Christian Lucas, CEO de Central de Vacaciones, “el cliente ya no busca solo un hotel o un vuelo, sino maximizar la experiencia en un solo viaje, diseñando itinerarios a medida y centralizando todo en una única reserva”.
El informe también señala que el ticket medio por reserva superó por primera vez los 403 euros en 2025, con una mayor contratación de seguros, transfers y actividades en destino. Iberia, Air Europa y Vueling se posicionaron como las aerolíneas preferidas por los viajeros digitales nacionales.
