Un informe de Ávoris Travel Insights confirma que las agencias de viaje continúan siendo el canal preferido para la organización de viajes corporativos en España. Según el estudio, el 87 % de las empresas sigue confiando en agencias para gestionar los desplazamientos de sus empleados, siendo el 58 % a través de agencias tradicionales y el resto mediante agencias online.
El segmento de viajes de negocios, que aún se recupera del impacto de la pandemia, espera cerrar 2025 con un crecimiento del 3,8 % en gasto, alcanzando los 10.100 millones de euros. Madrid y Cataluña concentran más del 40 % de esta inversión, con predominancia de empresas medianas y grandes. Además, el segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Congresos y Eventos) ya representa más de 4.100 millones de euros al año.
Los aspectos más valorados por los viajeros corporativos al contratar agencias incluyen el asesoramiento (64 %), la seguridad (63 %) y el ahorro de tiempo. También se destaca la atención personalizada y la variedad de opciones disponibles. No obstante, los principales retos que enfrentan las agencias son el precio (considerado barrera por el 45 %) y la falta de agilidad en los procesos (34 %).
Entre las mejoras más demandadas figuran la digitalización y automatización de procesos, como la integración documental, los servicios de movilidad y la gestión de gastos mediante plataformas digitales. La conclusión del estudio resalta la necesidad de que las agencias evolucionen hacia soluciones más integrales y tecnológicas que acompañen al viajero en todo el ciclo del viaje.
