Latam Colombia emitió una alerta ante el aumento de estafas relacionadas con la compra de tickets aéreos a través de canales no oficiales, especialmente en esta época de promociones y de alta demanda por las festividades de fin de año.
Las ciudades más afectadas por estas prácticas fraudulentas son Bogotá, Medellín, Cali y Cartagena, donde se han registrado numerosos casos. Entre los métodos más comunes destacan:
- Ofertas falsas durante supuestas promociones, publicadas en sitios web no oficiales con precios inusualmente bajos o rutas que la aerolínea no opera.
- Perfiles falsos en redes sociales que pautan promociones para redirigir a los usuarios a portales fraudulentos.
- Mensajes de texto fraudulentos enviados en nombre de la aerolínea con enlaces diseñados para robar información personal.
- Falsos representantes de Latam que contactan a pasajeros a través de redes sociales o números telefónicos no autorizados, ofreciendo descuentos ficticios y solicitando transferencias bancarias.
- Cobros indebidos de supuestos «seguros médicos», a pesar de que ni la aerolínea ni las autoridades de los destinos exigen dicha cobertura.
Latam insta a sus usuarios a tomar medidas preventivas para evitar caer en este tipo de estafas. La aerolínea recomienda adquirir tickets únicamente en su página oficial o a través de agencias de viaje certificadas con registro nacional de turismo vigente. Además, subraya:
- Verificar la autenticidad de cualquier oferta encontrada en redes sociales directamente en los canales oficiales de la aerolínea.
- No hacer clic en enlaces de fuentes desconocidas o no verificadas.
- Recordar que Latam no comunica promociones a través de mensajes de texto.
- Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, confirmar su validez en el sitio web oficial de Latam.
La aerolínea también informó que, durante el tercer trimestre de 2024, sus ventas directas aumentaron significativamente, lo que provocó una caída del 22.4% en las comisiones a agentes de viajes. Este crecimiento en la venta directa refuerza la necesidad de utilizar únicamente los canales oficiales para transacciones seguras.
Con estas advertencias, Latam busca proteger a sus usuarios y garantizar que puedan disfrutar de sus viajes sin contratiempos ni engaños en esta temporada festiva.
