El Consejo de la Unión Europea adoptó su posición oficial sobre dos propuestas clave de la Comisión destinadas a fortalecer los derechos de los pasajeros en trayectos multimodales, aquellos que combinan diferentes medios de transporte como autobuses, trenes y aviones. Estas iniciativas forman parte del paquete legislativo de ‘movilidad de pasajeros’ y buscan cubrir vacíos en la normativa actual.
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Más claridad en los derechos de los pasajeros
Una de las propuestas modifica cinco reglamentos ya existentes para garantizar:
- Mejor control del cumplimiento de los derechos.
- Procesos más eficientes para las reclamaciones.
- Normas claras sobre reembolsos, especialmente en casos de cancelaciones o retrasos importantes.
Aunque no introduce nuevos derechos, aclara aspectos fundamentales, como el derecho al reembolso total de billetes adquiridos a través de intermediarios.
Protección para viajes multimodales
La segunda propuesta establece un marco para garantizar que los pasajeros de viajes integrados con un único billete cuenten con:
- Información y asistencia esenciales.
- Compensaciones o redireccionamientos en caso de pérdida de conexiones.
- Apoyo especial para pasajeros con discapacidad en todos los modos de transporte.
Normas más claras y accesibles
El reglamento exige a los transportistas:
- Celebrar acuerdos que integren diferentes servicios de transporte en un solo viaje.
- Cumplir con estándares de calidad en accesibilidad e información.
- Agilizar el proceso de compensaciones, reduciendo la carga administrativa para pasajeros y operadores.
Próximos pasos
El Consejo dio luz verde para iniciar negociaciones con el Parlamento Europeo. Estas medidas buscan ampliar las protecciones para los pasajeros y optimizar los servicios, cerrando brechas legales en la actual normativa de la UE. Si se aprueban, la nueva legislación facilitará los viajes multimodales complejos, beneficiando a millones de usuarios en Europa.
