Al cerrar el 2025 e iniciar un nuevo año, el analista turístico Javier Noguera, el director del medio Infotur Dominicano, compartió en diálogo con Tres60.travel una reflexión profunda sobre las oportunidades de mejora que aún presentan muchos destinos del Caribe, a partir de experiencias recientes vividas durante un viaje familiar por la región.
Según explicó Noguera, más allá de los buenos números que suelen destacarse en materia de llegadas y ocupación, persisten falencias en aspectos clave de la experiencia turística. “Hay destinos con un enorme potencial natural y cultural, pero con carencias en señalización, guías, circuitos definidos y propuestas inmersivas”, señaló, al relatar visitas a escenarios utilizados para rodajes cinematográficos que no cuentan con una puesta en valor adecuada ni con relatos que conecten al visitante con la historia del lugar.
El especialista hizo hincapié en la necesidad de pensar el turismo desde la mirada del viajero, entendiendo sus expectativas, necesidades y perfiles. Desde detalles básicos —como ofrecer agua, bebidas alternativas para niños o espacios para cambiarse— hasta una mejor planificación de excursiones y recorridos, Noguera subrayó que muchas mejoras no requieren grandes inversiones, sino una gestión más empática y estratégica.
Otro punto relevante fue la organización de las rutas y excursiones, especialmente en destinos que reciben cruceristas. El columnista advirtió sobre errores frecuentes en la elección de playas o paradas, que no siempre se ajustan a grupos familiares, así como la falta de previsión en fechas clave como Navidad y Año Nuevo, cuando muchos comercios permanecen cerrados pese a la llegada programada de turistas.
Asimismo, destacó la importancia de la coordinación público-privada para aprovechar oportunidades económicas en temporadas altas. “Si un destino sabe que recibirá cruceros en fechas festivas, debería garantizar una oferta mínima de servicios abiertos. Es una oportunidad de negocio y una mejora directa en la experiencia del visitante”, afirmó.
Noguera también resaltó el valor de las experiencias memorables, aquellas que permanecen en la memoria del viajero durante años, como propuestas gastronómicas locales auténticas o relatos bien construidos que conectan producto, territorio y comunidad. “No se trata solo de mostrar un lugar, sino de hacer que el turista se sienta parte de la experiencia”, remarcó.
Finalmente, aclaró que su análisis no busca desmerecer el trabajo de los destinos, sino aportar una mirada crítica y constructiva. “Hablamos de oportunidades de mejora, no de fracasos. El objetivo es optimizar los servicios, beneficiar a las comunidades locales y lograr que el viajero se vaya con ganas de volver”, concluyó.
La reflexión de Javier Noguera pone en agenda un debate central para el turismo en 2026: crecer en números es importante, pero mejorar la experiencia del viajero es clave para la sostenibilidad y la competitividad de los destinos.
