Las reservas hacia Oriente Próximo están comprometidas desde el inicio hace casi tres semanas de la guerra de Israel tras el ataque de Hamas. Si este destino se considera desaparecido de las programaciones de los turoperadores, con el agravante de que el Ministerio de Asuntos Exteriores «desaconseja» viajar allí, otros países de la zona como Egipto y Jordania están registrando importantes descensos de visitantes.
Así, el principal operador del mercado emisor español de turismo a Egipto, Sama Travel, «si bien es cierto que hay viajeros que han cancelado sus reservas, lo que nos ha hecho posponer alguna operación, la realidad es que estamos trabajando con total normalidad en destino», y las mismas fuentes han recordado que el sábado pasado mandaron dos aviones al país con más de 300 pasajeros.
Y, según han precisado, los «vuelos, hoteles, motonaves y visitas están operando al 100% sin que haya habido ninguna variación en nuestras rutas, y sin que el día a día de nuestros viajeros se haya visto afectado en modo alguno». A este respecto, es importante resaltar que la mayoría de las zonas turísticas egipcias se encuentran a gran distancia del área afectada por el conflicto bélico.
Estas cancelaciones, que ya están preocupando seriamente a las agencias de viajes, reflejan el miedo que se ha instalado en los consumidores. Aunque desde el mayorista resaltan que «Egipto es un país que cuida extremadamente a los turistas y el clima actual allí es de tranquilidad», así como que las recomendaciones de Asuntos Exteriores respecto a este destino «no han variado» desde el inicio de las hostilidades.
Además, Sama Travel también mantiene en condiciones de normalidad su operativa en Jordania, donde opera mediante aerolíneas y sin fletar chárter; aunque sin librarse de algunas cancelaciones. Y la misma situación se repite en Turquía, donde «ha habido alguna cancelación, pero no es significativa». Idea que refuerzan con la aseveración de que «en realidad las ha habido en cualquier sitio del mundo».
El consumidor se retrae
Otro importante turoperador en Oriente Próximo es Luxotours, cuyo CEO, Antonio Guerra, confiesa una caída de las reservas del 80% en viajes a Egipto y Jordania, respecto a estas mismas fechas de años anteriores; mientras que Israel «está cortado como destino, ni siquiera a futuro, porque no sabemos la duración del conflicto» que acaba de empezar en la zona, ha aclarado.
Precisamente, este mayorista es el primero en este último destino que, aunque está alejado de la zona en conflicto, también esta sufriendo las cancelaciones de clientes. Y es que «el consumidor está retraído en casi todos los destinos, es algo general». En una situación que afecta más a unos segmentos que a otros: «los grupos sí se han venido un poco más abajo porque dependen del mundo de personas, y si no hay suficientes hay que cancelarlos».
Pero, además de los turoperadores especializados hay otros integrados en grupos más grandes que también están sufriendo el tsunami de cancelaciones de reservas hacia Oriente Próximo. Tal es el caso de Travelplan y Catai, de Ávoris Corporación Empresarial. «Técnicamente, en Egipto no pasa nada, pero también hay que entender que a los clientes les dé miedo que se extienda el conflicto», han comentado fuentes del grupo.
Cobro por cancelación
En el caso concreto de Travelplan, han descartado retirar su operativa de Egipto, «pero sí estamos reajustándola». Y, ante la proliferación de peticiones de cancelación, «hemos optado por no cobrar gastos de cancelación, y esto no lo hace nadie», han asegurado. Y han remachado: «ofrecemos la posibilidad de cancelar sin gastos», lo cual, es remarcable en este momento de incertidumbre.
Sin embargo, desde el turoperador han señalado que «en general, las compañías aéreas regulares no están permitiendo la cancelación sin gastos», al menos a los destinos donde no está desaconsejado viajar por Asuntos Exteriores. Otro caso es el de Israel, allí «todos los viajes están cancelados sin gastos, y punto. Porque es inviable desde el primer día de la guerra». Y han puntualizado que también ofrecen alternativas de viaje a quienes lo desean.
Ralentización a futuro
Por su parte, desde W2M señalan que «no ha habido alteración en las operaciones con Turquía, Jordania y Egipto, ya que siguen considerándose destinos seguros. Simplemente ha habido una ralentización de ventas a futuro. Pero desde W2M seguimos comercializando esos destinos con naturalidad», ha manifestado Guillermo González Vallina, jefe de Distribución, sobre la situación de las reservas hacia Oriente Medio.
Finalmente, desde GEBTA, la patronal del sector MICE, han expuesto que “esta situación va a repercutir en los viajes programados para navidades y el puente de diciembre. Estamos viendo que hay por parte de las mayoristas ciertos movimientos de reprogramación, hay que estar muy atentos a lo que va a pasar en determinados destinos», han puntualizado.
Hay que tener un plan B
De hecho, esta entidad recomienda a los viajeros de negocios «en la medida de lo posible tener un plan B». Idea que refuerza al detallar que «hay que pensar en destinos refugio y ser proactivo». Por otra parte, ellos mismos se preguntan “qué va a pasar con el viaje vacacional en otoño e invierno, que en el segmento de gente de empresa es una actividad importante, porque muchas veces se programan fuera del verano”.
A tenor de todo lo expuesto, ¿cuáles son las perspectivas? Quizá esta manifestación de Sama Travel dé alguna pista: «En Israel tenemos prevista una operativa para empezar el año que viene, de cara a la primavera. Pero está en stand by, porque no sabemos cómo va a estar la situación». Ahora todo es una mezcla de incertidumbre y expectativas.
Fuente: www.hosteltur.com
