Madrid sigue consolidándose como uno de los destinos turísticos más destacados a nivel mundial, especialmente en el segmento de lujo. En una conversación exclusiva con Tres60.Travel, Francisco Orjales, director Comercial de Expantrade Brasil, ofreció una mirada detallada sobre cómo la ciudad logró posicionarse en el mapa internacional y cómo su oferta sigue creciendo y diversificándose, impulsando su presencia a nivel global.
«Desde hace ya ocho años, representamos de manera exclusiva a la Cámara de Comercio de Madrid en Brasil. Este es uno de nuestros clientes más destacados, y con ellos desarrollamos el proyecto Madrid 7 Estrellas, que involucra a diversos socios como la Comunidad Económica Europea, el Ayuntamiento de Madrid, la Secretaría de Turismo y la Cámara de Comercio de Madrid, nos permite realizar un road show global. A lo largo de seis meses, viajamos por países como Japón, China, Estados Unidos, Argentina, México y Brasil, con el fin de promover y posicionar a Madrid como una de las nuevas capitales del lujo mundial», comenzó Orjales.
La capital española logró, en los últimos años, una expansión sin precedentes en su oferta hotelera, especialmente en el segmento de 5 y 6 estrellas. Orjales señaló: «En los últimos años, Madrid ha experimentado una gran expansión en su oferta hotelera de 5 y 6 estrellas. Un claro ejemplo de esto es la reciente apertura de Recoletas, uno de los centros comerciales más lujosos de Europa. Además, la famosa milla de oro, situada en las calles de Goya y Velázquez, alberga las principales marcas de lujo internacionales. Actualmente, la ciudad ofrece una propuesta turística de alta calidad que incluye una impresionante cantidad de hoteles y una variada oferta gastronómica. Madrid también es conocida por contar con una de las mayores concentraciones de restaurantes con estrellas Michelin, no solo con cocina española, sino con una propuesta internacional que abarca una amplia variedad de platos de diferentes partes del mundo».
Lee también: Abierto el plazo para solicitar plazas en el Programa de Termalismo del Imserso 2025
La conectividad y accesibilidad de Madrid también fueron claves para su posicionamiento, no solo como destino turístico, sino como un hub internacional: «Otro de los aspectos que hacen única a Madrid es su cercanía a estaciones de esquí, ubicadas casi a la distancia de un trayecto en metro. Además, la ciudad cuenta con uno de los mejores aeropuertos internacionales del mundo. Hoy en día, entre el 68% y el 72% de los viajeros provenientes de América Latina utilizan el aeropuerto de Madrid, y muchos de ellos aprovechan para quedarse en la ciudad. Un dato significativo es que aquellos que visitan Madrid suelen regresar con bastante frecuencia, lo que refleja el atractivo y la calidad de la oferta turística de la ciudad», expresó Orjales.
Con respecto a la oferta cultural y de entretenimiento, la ciudad no se queda atrás: «Nos encontramos en un momento muy especial, ya que la oferta de espectáculos de Madrid es comparable con la de ciudades como Nueva York o Londres. En la Gran Vía, por ejemplo, se encuentran algunos de los musicales más importantes del mundo, con funciones diarias. Además, Madrid alberga una propuesta museística única, que incluye el Museo del Prado, el Museo Thyssen-Bornemisza, el Museo Reina Sofía y CaixaForum, entre otros. La ciudad posee una de las colecciones de arte más importantes del mundo. Sin embargo, no solo los grandes museos forman parte de su oferta cultural: actualmente, Madrid también está mostrando arte emergente en barrios y regiones más alejadas de los circuitos turísticos habituales. En estas zonas, numerosas galerías están exhibiendo propuestas de nuevos artistas y nuevas formas de arte», manifestó Orjales.
La calidad de la infraestructura y la conectividad también destacan en Madrid, facilitando el acceso tanto dentro de la ciudad como a otras partes de España: «Una característica adicional de la Comunidad de Madrid es la calidad de sus infraestructuras. Gracias al tren de alta velocidad, estamos conectados con diversas regiones de España, como Andalucía, Cataluña, Valencia y Galicia. Además, contamos con numerosos aeropuertos distribuidos por todo el territorio, lo que facilita la conexión con cualquier lugar del mundo», dijo.
La gastronomía de Madrid es otro de sus atractivos principales, con una mezcla de tradición e innovación que la hace única: «La oferta gastronómica de Madrid es realmente impresionante. Además de los restaurantes de comida española, la ciudad ha diversificado su propuesta con una gran variedad de platos internacionales, especialmente asiáticos. Uno de los proyectos más importantes en este sentido ha sido la restauración de los mercados municipales en diferentes barrios, como el Mercado de San Miguel. Este mercado, uno de los más conocidos, es tan popular que, en ocasiones, es difícil acceder a él debido a la cantidad de personas que lo visitan. La propuesta no solo es gastronómica, sino que también ofrece una experiencia única, y su restauración lo ha convertido en un centro gastronómico relevante, que destaca por su arquitectura y por ser un espacio de bienestar», comentó Orjales.
En cuanto a los platos más tradicionales de la ciudad, no faltaron referencias a la cocina típica madrileña: «Uno de los platos más representativos de Madrid es el cocido madrileño, que es perfecto para los días fríos o después de una fiesta. Otro plato muy popular son los callos, una delicia típica española que refleja la tradición culinaria de la ciudad».
Orjales también compartió su experiencia personal, relacionada con su larga trayectoria profesional en Brasil y España: «Mi relación con Brasil comenzó hace 30 años, cuando fui director del área internacional de IFEMA y también director de la Cámara de Comercio Brasil-Cataluña. Hoy, como director de Expantrade, trabajamos con varios clientes en Brasil y España, incluido el mencionado proyecto con la Cámara de Comercio de Madrid».
Uno de los aspectos que más destaca Orjales es la calidez de los madrileños, algo que considera fundamental para la atracción de turistas: «Lo que realmente diferencia a Madrid de otras ciudades del mundo, y no solo de otras ciudades españolas, es la manera en que los madrileños reciben a los turistas. La calidez, la alegría y el trato cercano que brindan hacen que los visitantes se sientan como en casa. Esta hospitalidad única es algo que distingue a Madrid, y creo que es una de las razones por las que tantos turistas eligen la ciudad y, en muchos casos, regresan con frecuencia«, expresó.
Finalmente, Orjales destacó la importancia de la formación turística en Madrid y España, lo cual fue un factor clave para mejorar la atención al turista: «Desde hace muchos años, Madrid y España en general se han destacado por la calidad de la atención al turista. Esta característica ha sido impulsada por el desarrollo de las universidades y centros de formación profesional en el país, lo que ha permitido mejorar la capacitación de quienes trabajan en el sector turístico, asegurando una atención de excelencia«.
Para finalizar, Orjales resaltó la riqueza cultural de Madrid, algo que la convierte en un destino único en Europa: «La ciudad cuenta con una gran cantidad de palacios, museos y bibliotecas, lo que la convierte en un destino cultural incomparable. Sin embargo, muchas personas no están al tanto de la riqueza cultural que ofrece Madrid. Por eso, llevamos a cabo un trabajo de difusión anual para dar a conocer esta impresionante oferta, que en mi opinión supera a la de cualquier otra capital europea», concluyó.
