El Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) volvió a destacarse a nivel global al ser reconocido en los 2025 ASQ Customer Experience Awards, otorgados por Airports Council International World (ACI World), como uno de los aeropuertos con mejor experiencia al pasajero del mundo.
El aeropuerto dominicano fue premiado en la categoría “Best Airports at Departures” dentro del segmento de Latinoamérica y el Caribe (5 a 15 millones de pasajeros anuales). Se trata de una distinción que pone el foco en la experiencia durante la salida del viajero, evaluada directamente por quienes transitan las terminales.
Con este nuevo galardón, el PUJ suma su noveno reconocimiento en la historia del programa —tras haberlo obtenido durante ocho años consecutivos— y consolida nuevamente su liderazgo regional en calidad de servicio y hospitalidad aeroportuaria.
El premio cobra especial relevancia porque el programa Airport Service Quality (ASQ) se basa en encuestas realizadas en tiempo real a pasajeros mientras se encuentran en el aeropuerto. Las consultas se efectúan de manera aleatoria, en distintos horarios y sectores operativos, lo que garantiza una medición auténtica de la experiencia. En esta edición participaron cerca de 707.000 viajeros en todo el mundo, y más de la mitad del tráfico global pasó por aeropuertos evaluados bajo esta metodología.
A nivel internacional, fueron distinguidos 100 aeropuertos por su excelencia en experiencia al pasajero. En el caso de Punta Cana, el reconocimiento coincide con un año de fuerte dinamismo operativo, con altos volúmenes de pasajeros, récords semanales y mejoras sostenidas en procesos migratorios, limpieza y atención personalizada.
Más que un premio puntual, la distinción de ACI World reafirma una cultura de mejora continua, innovación y trabajo colaborativo, posicionando al aeropuerto como una de las principales puertas de entrada turística del Caribe con estándares alineados a las mejores prácticas globales.
