Silken Hoteles consolida su apuesta por la digitalización a través de su alianza con Hoteligy, tras casi un año de implementación exitosa de su WebApp en toda la cadena. La herramienta permite a los huéspedes acceder desde su móvil a todos los servicios e información del hotel, desde el check-in hasta el final de la estancia.
La aplicación ofrece una experiencia personalizada y sin fricciones, permitiendo gestionar solicitudes sin necesidad de interacción presencial. Esto mejora la comodidad del cliente y optimiza los recursos del hotel, fortaleciendo la eficiencia operativa.
La WebApp se integra con sistemas clave como el PMS, el check-in online, POS y CRM, permitiendo a los hoteles una gestión fluida del “guest journey”. A la fecha, ya acumula más de 180.000 usuarios únicos y más de 800.000 consultas realizadas.
Para Javier Villanueva, director general de Silken Hoteles, esta implementación representa un compromiso firme con la innovación. “Queremos que la experiencia sea más sencilla, práctica y adaptada a las expectativas tecnológicas del viajero actual”, señaló.
La alianza también posiciona a Hoteligy como un referente en el sector hotelero español, tras crecer un 700% en clientes en los últimos dos años, consolidando su presencia en el mercado con soluciones adaptadas a la hospitalidad moderna.
