Thay Gomes es una estratega digital con más de 14 años de experiencia en el sector comercial y de ventas. Actualmente trabaja en Portugal, especializándose en marketing digital, comportamiento del consumidor y posicionamiento de marcas en redes sociales. Con experiencia adicional en consultoría de imagen, moda y viajes, Thay combina creatividad y estrategia para ayudar a las empresas a destacarse en el competitivo mercado internacional.
En esta entrevista, comparte ideas sobre cómo su trayectoria profesional ha dado forma a sus enfoques innovadores y exitosos en el sector turístico y más allá.
Entrevista con Thay Gomes:
Tres60.Travel: ¿Puedes contarnos cómo tu experiencia en ventas ha influido en tu trabajo como estratega digital?
Thay Gomes: Mi experiencia en ventas, sumada a un año viajando por Europa para estudiar el comportamiento de los consumidores en restaurantes, supermercados, hoteles, y en turismo de compras fue esencial para mi trabajo como estratega digital. Durante este recorrido, pude observar de cerca cómo las decisiones de consumo están influenciadas por factores culturales, emocionales y digitales. Esta experiencia práctica me permite crear estrategias más precisas para marcas turísticas, conectándolas directamente con las necesidades y deseos de los consumidores de manera auténtica y personalizada.
Tres60.Travel: ¿Cuáles son los mayores desafíos que encuentras al estudiar el comportamiento del consumidor en el mercado internacional?
Thay Gomes: El mayor desafío es entender que cada mercado tiene su propia esencia y motivaciones. Durante mis viajes por Europa, noté que, en turismo, los pequeños detalles marcan la diferencia: la forma en que un restaurante recibe a sus clientes o cómo un hotel cuida los detalles puede transformar la experiencia. Cada cultura percibe el valor de manera única, y adaptar estrategias para satisfacer esas expectativas sin comprometer la identidad de la marca requiere un estudio profundo de las influencias locales. En el fondo, se trata de conectar a las personas con experiencias que toquen sus emociones y crean recuerdos, algo que priorizo en todas mis estrategias.
Tres60.Travel: ¿Cómo funciona el proceso de creación de estrategias para el posicionamiento digital de una marca?
Thay Gomes: Todo comienza con un estudio completo de la esencia de la marca y del perfil del público al que desea llegar. En el sector turístico, por ejemplo, analizar qué hace único a un restaurante o un hotel y qué historias puede contar. Luego, construyo una narrativa que conecte ese diferencial con las emociones de los consumidores, siempre de forma personalizada. Utilizo contenidos visuales impactantes –como imágenes y videos– combinados con estrategias dirigidas a las plataformas digitales más eficaces para alcanzar al público objetivo. Mi objetivo siempre es crear un vínculo genuino entre la marca y el consumidor, transformando cada interacción digital en una experiencia significativa.
Tres60.Travel: ¿De qué manera la consultoría de imagen complementa tu enfoque en el marketing y el posicionamiento de empresas?
Thay Gomes: La consultoría de imagen es clave para crear una comunicación visual alineada con la esencia y los objetivos de una marca. En el sector turístico, por ejemplo, la forma en que un restaurante o un hotel se presenta en redes sociales es crucial para atraer clientes. Al trabajar en la imagen, me aseguro de que cada detalle –desde las fotos hasta los colores y el tono de la comunicación– transmita profesionalismo, autenticidad y un atractivo emocional que conecte al público con lo que ofrece la marca. Al final, se trata de crear una experiencia visual que encante y demuestre el valor de la marca.
Tres60.Travel: ¿Qué tendencias del marketing digital consideras más relevantes para marcas que buscan destacarse en Portugal?
Thay Gomes: En el mercado turístico, algunas tendencias son especialmente valiosas. Una de ellas es el storytelling visual: contar historias auténticas a través de imágenes y videos cortos en plataformas como Instagram crea una conexión emocional inmediata con los viajeros. Otra tendencia importante es el enfoque en la sostenibilidad, con marcas que demuestran prácticas conscientes que atraen a consumidores preocupados por el impacto de sus decisiones. Además, el SEO local es indispensable: garantizar que un restaurante o un hotel sea fácilmente encontrado por turistas en búsquedas online es una estrategia esencial. Integrar estas tendencias ayuda a las marcas no solo a destacarse, sino también a crear experiencias digitales que realmente conviertan.
