Disfrutar de un lugar por su historia, su patrimonio y sus artesanías son experiencias que forman parte de un segmento que estaba dormido: el turismo cultural. Hoy, con nuevas formas y nuevos modos de viajar resurgen y, se reactivan segmentos que estaban incluidos en el sector turístico pero que ahora cobran una relevancia importante.
Quizás, los turistas tras vivir una pandemia, se han vuelto no sólo exigentes sino selectivos en comodidad y servicios, buscan otros factores para disfrutar a pleno de sus vacaciones pre covid-19. Seguramente, esta conciencia adoptada abre posibilidades a propuestas existentes y recuperarlas. El turismo cultural es uno de ellos. Representando, además de revalorizar las expresiones culturales, una gran oportunidad para empresarios y emprendedores dispuestos a desarrollar una oferta turística atractiva.
En España, los números que forman parte de una consultora y que refieren a la temporada veraniega, resaltan un crecimiento en el volumen de opiniones recibidas por los recursos Patrimonio de la Humanidad y pone de manifiesto una elevada satisfacción respecto a la experiencia del visitante.
Vivential Value, una consultora especializada en innovación en inteligencia turística, en su edición de “Monitor de Reputación Online del Turismo Cultural”,contabilizaron un total 31.000 nuevas opiniones generadas en internet durante el mes de agosto de 2021, emitidas por visitantes locales e internacionales, frente a las 14.600 del mismo periodo del año anterior
Rafael González, director de dicha firma al respecto manifestó que, «aunque las cifras aún están alejadas de los niveles pre pandemia, el incremento del 113% en el volumen de opiniones certifica una clara recuperación del turismo cultural, uno de los más afectados por la crisis sanitaria, tanto en España como en el resto de Europa».
¿Qué opina la gente?
El estudio refleja también cómo dichos recursos han alcanzado un Índice de Reputación Online (iRON) que se sitúa en un destacable 9,29 para el global de visitantes que emitieron comentarios durante agosto.
“El análisis de miles de opiniones de visitantes a estos patrimonios mundiales permite afirmar que se trata de una experiencia turística de calidad y de confianza, lo que reforzará su capacidad como tractores de sus destinos en la recta final de 2021 y en la deseable normalización turística esperada para 2022”, indicó Gonzáles.
Por lo que «en relación con la confianza y percepción de seguridad sanitaria entre los visitantes del verano de 2021, la mayoría de los comentarios donde se menciona el Covid-19 eran positivos».
«Sin embargo, en algunos casos se reclama por parte de los clientes una mejor gestión de aforos en los espacios visitados, o una mayor información respecto a la reapertura parcial de algunos recursos», advierte Vivential Value.
Casi un 80% de las reseñas analizadas fueron emitidas por turistas nacionales. Entre los viajeros internacionales se destacan los franceses, «tanto por su número (7% del total de opiniones) como por su menor puntuación entre los mercados emisores relevantes».
Los más elegidos
Entre los Patrimonios de la Humanidad que más opiniones online recibieron en agosto de 2021, se destacan la Catedral de Santiago de Compostela, con casi 3.500 nuevas reseñas, seguida de la Alhambra de Granada, el Park Güell de Barcelona, el Acueducto de Segovia, la Sagrada Familia de Barcelona y el Parque de El Retiro de Madrid. En todos los casos alcanzaron más de 2.000 nuevas valoraciones de turistas en Internet.
Los acompañan la Plaza Mayor de Salamanca, la Casa Batlló de Barcelona, el Museo del Prado en Madrid y el Teatro Romano de Mérida, todos ellos con más de 1.200 nuevas opiniones online.
En relación con este ranking, para Vivential Value uno de principales retos para el sector será “conseguir una mayor visibilidad de otros recursos que son menos conocidos, favoreciendo así la deseable redistribución de turistas tanto en términos geográficos como temporales, dentro de las estrategias de sostenibilidad de productos y destinos turísticos post pandemia”.
Un nuevo lugar, que recientemente obtuvo el reconocimiento como Patrimonio Mundial de la UNESCO es el “Paisaje de la Luz” de Madrid, fue incorporado para este análisis, siendo una novedad para esta edición del Monitor. Acumulando un volumen histórico de más de 650.000 opiniones online, a fecha de septiembre de 2021. «Ello demuestra su relevancia en el ideario tanto de turistas como de visitantes locales, mucho antes de su reciente declaración como Patrimonio Mundial», destaca Vivential Value.
“Nuevas oportunidades en el sector turístico y en las industrias creativas y culturales”
El turista pasivo se ha convertido en activo consciente que demanda experiencias diferenciales y cada vez más personalizadas, así lo manifiestan desde Thinktur en la voz de su director José Guillermo Díaz Montañés. Estas declaraciones las expresó durante la jornada organizada por la Plataforma Tecnológica del Turismo y la Plataforma de Tecnologías Multimedia y Contenidos Digitales eNEM sobre “Nuevas oportunidades en el sector turístico y en las industrias creativas y culturales”.
La jornada además de poner foco en la tecnología con la inteligencia artificial y la realidad virtual y aumentada como principales palancas, al igual que la cultura de la cooperación entre pymes, administraciones públicas y destinos, sobresalieron los casos de éxitos.
Los contenidos, según ha recalcado Díaz Montañés, “son la esencia de todo esto, para lo que la unión de dos industrias como la turística y la cultural debe responder a tres objetivos: incrementar el valor del patrimonio cultural, gastronómico, etc.; aumentar el valor añadido que ofrece el sector y de esta manera lograr mayor productividad; y conseguir una mayor diferenciación para elevar la competitividad turística”. Y han puesto algunos ejemplos de ello.
Impacto económico de los caminos de peregrinación
Jaime Solano, CEO de la empresa tecnológica GVAM, enfocada al patrimonio cultural para generar valor para el turismo, ha presentado el proyecto rurAllure, o “la sorpresa de lo rural”, que cuenta con tres millones de euros de presupuesto bajo el paraguas del programa Horizon Europe para el periodo de enero de 2021 a diciembre de 2023.
El objetivo es aprovechar los caminos de peregrinación en torno a cuatro rutas europeas -el Camino de Santiago, la ruta termal en Italia Romea Strata, la de San Olav en Trondheim (Noruega) y la Ruta Mariana en Hungría- para “crear valor en su entorno circundante, animando a los peregrinos a que se desvíen de su camino y así permee el impacto económico en toda la región”.
Para ello, Solano dijo que “es necesario incrementar su visibilidad y alcance, informando cómo llegar a esas zonas y ofreciendo facilidades y recomendaciones. Con este objetivo perfilamos los intereses de los peregrinos y con combinaciones dinámicas les ofrecemos motivos para que se desvíen del camino y provocarles sorpresas, que es lo que espera el nuevo turista: una experiencia diferencial y personalizada que le aporte valor”.
Los tres pilares del proyecto, según ha detallado su responsable, pasan por “construir una red de instituciones para el intercambio de buenas prácticas, crear una plataforma tecnológica en la que reunir recursos de interés, y generar estudios piloto que confirmen la rentabilidad de ampliar la huella de los caminos de peregrinación en la actividad turística”.
Se busca como recurso turístico “convertir esos itinerarios en rutas turísticas que generen valor a zonas limítrofes”.
Y es que, como ha señalado Solano, “para que el patrimonio genere actividad turística es necesaria la digitalización de los recursos, la segmentación y caracterización, e integrar esa oferta en recorridos y planes combinados. Debemos empezar a valorar el turismo cultural como visión transformadora, no meramente contemplativa”.
Digitalización del patrimonio natural y cultural
Maximiliano Barrios, coordinador de Románico Digital y técnico de Proyectos de la Fundación Santa María la Real, ha revelado cuatro proyectos europeos, entre otros, en los que está participando la institución:
– La digitalización colaborativa del patrimonio natural y cultural es la base del proyecto CD-ETA, que ha finalizado esta primavera pero tendrá continuidad. Integrado por ocho socios europeos, cuenta con el apoyo de los Fondos FEDER, que aportan 700.000 euros de los 1,71 millones que tiene de presupuesto. Su objetivo es “establecer parámetros comunes de digitalización del patrimonio para generar negocio y así potenciar y desarrollar zonas en riesgo de despoblación, mostrando casos de éxito que ya se hayan llevado a cabo en Europa”.
– La iniciativa Smart Heritage City busca “mejorar con nuevas tecnologías la dinamización turística de centros urbanos Patrimonio de la Humanidad, ofreciendo una solución tecnológica en código abierto, con monitorización de datos para conocer los parámetros que afectan a la gestión de espacios en estos casos”. Dieciocho socios, fundamentalmente de Francia, Portugal y España, integran este proyecto que tiene un presupuesto de 1,2 millones de euros, de los que los FEDER aportan 900.000. Ya se ha ejecutado un piloto en Ávila, donde se han colocado sensores en 24 espacios.
– Con MUS.NET (Museum Network) se pretende “mejorar la experiencia del usuario con aplicaciones móviles y segmentación de público en museos ubicados en zonas rurales, que no disponen de los mismos medios, presupuesto ni personal que los urbanos. Ya se han puesto en marcha varias aplicaciones para facilitar la visita virtual a personas con discapacidad y también para optimizar con realidad aumentada la experiencia del público infantil, el gran caballo de batalla en este ámbito, que ya han dado resultados, incrementándose el número de visitas”.
– Finalmente la iniciativa TExTOUR, también incluida en el programa marco Horizon Europe con cuatro millones de euros de presupuesto, integra a 17 socios en torno a ocho proyectos piloto, también fuera de la UE en países asociados, con el fin de “conjugar patrimonio cultural y turístico en zonas poco desarrolladas para de este modo convertir el turismo cultural en su modelo de desarrollo utilizando las nuevas tecnologías”.
Proyecto europeo de destinos de turismo de cine
Un viaje de película
Ali Urrosolo, CEO de Cinema Travel, se ha mostrado convencido de que “el turismo de cine va a ser el gran producto turístico experiencial de los próximos años, como ya ocurrió en Nueva Zelanda en el año 2000 con la instalación de Hobbiton”. De hecho su empresa, “a la que llamamos el Netflix de los viajes y experiencias de cine”, es “un laboratorio que tiene al turismo de cine como fuerza tractora”.
Desde Cinema Travel buscan un triple objetivo: “Impulsar la Red Europea de Destinos de Cine, regularizar el mercado, y crear productos turísticos personalizados y experiencias de cine, aplicando ese storytelling a la gestión inteligente de los destinos y apoyándonos en la tecnología para lograr una mayor personalización gracias a la unión de productoras y destinos”.
De hecho han suscrito un acuerdo con la productora de la película Dartacán para la explotación de los derechos turísticos para crear experiencias personalizadas en torno a su argumento y escenarios”. A raíz de este acuerdo han creado “Dartacán Travel, la primera agencia de viajes especializada en turismo de cine, con el fin de que las personas vivan sus propias experiencias como protagonistas de la película, logrando así un retorno económico sostenible para el destino”.
De este modo al cliente se le ofrece la posibilidad, según ha indicado Urrosolo, de “realizar actividades turísticas en torno a Dartacán, utilizando una app durante su viaje que al mismo tiempo nos facilita datos en tiempo real del turista”. Incluso en un futuro próximo les proporcionará un análisis de su estado emocional gracias a la biometría, que nos permitirá crear su propia película diversificando tramas en distintos escenarios para evitar la masificación de la actividad y ampliar su impacto económico.
Fuente:hosteltur.com
