City Destinations Alliance (CityDNA) y Destinations International (DI) presentaron el “Informe de Accesibilidad Global”, una investigación que analiza la accesibilidad en la industria de viajes y plantea estrategias para hacer del turismo una experiencia inclusiva para todas las personas, independientemente de sus capacidades.
Publicado en el marco de la GDS-Forum & CityDNA Autumn Conference 2024, celebrada en Brujas, Bélgica, el informe resalta los beneficios económicos y sociales de la accesibilidad e insta a los destinos turísticos a mejorar sus servicios y facilitar la experiencia de personas con discapacidades físicas, sensoriales, cognitivas e invisibles.
Con una población mundial con discapacidad del 16% (alrededor de 1.850 millones de personas), el acceso equitativo a servicios turísticos se convierte en una necesidad tanto moral como estratégica. ONU Turismo reconoce la accesibilidad como un pilar de las políticas de turismo responsable y sostenible, que promueve el empoderamiento de las personas con discapacidad, permitiéndoles viajar de forma segura, independiente y enriquecedora.
El informe, basado en una encuesta realizada a principios de 2024 en 92 destinos, identifica los desafíos y oportunidades en la creación de entornos inclusivos, la evaluación de la accesibilidad en distintos destinos y el análisis de prácticas innovadoras que sirven de inspiración para crear espacios acogedores. Entre los encuestados, el 65% representa a organizaciones de marketing de destinos, mientras que el 63% de los participantes están en Europa y el 25% en América del Norte.
“Garantizar la accesibilidad no es solo una cuestión de cumplir con las normativas, sino de crear experiencias significativas e inclusivas para todos los visitantes”, expresó Sophia Hyder Hock, directora de Inclusión de DI. “Este informe ofrece una visión clara para que los destinos no solo sean más accesibles para los turistas, sino también para sus comunidades locales, reforzando así el turismo ético y el compromiso con los derechos humanos”, añadió.
Por su parte, Barbara Jamison-Woods, presidenta de CityDNA, destacó la colaboración en esta investigación: “Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros miembros herramientas e información que lideran el camino hacia la creación de destinos donde todos se sientan bienvenidos y puedan explorar con confianza”.
El “Informe de Accesibilidad Global” propone una hoja de ruta para que las organizaciones turísticas evalúen sus prácticas de accesibilidad, fomentando una industria más inclusiva y equitativa. DI y CityDNA alientan a oficinas de turismo y organizaciones de destino a implementar cambios que promuevan el crecimiento y fortalezcan el sentido de pertenencia. Asimismo, el informe invita a agencias de financiación, expertos y grupos de defensa a sumarse a este esfuerzo colectivo para crear una industria del turismo inclusiva, que realmente sea accesible para todos.
