La historia de Viaje Com T&C, agencia de viajes con sede en Ceará, Brasil, está profundamente ligada a la visión emprendedora de su fundadora, Tamara Colares, quien en diálogo con Tres60.travel compartió el camino recorrido para posicionar a la empresa como una propuesta innovadora, centrada en el diseño de experiencias personalizadas y con un fuerte compromiso con la inclusión y la sostenibilidad.
Los inicios: de Chile a Brasil con espíritu emprendedor
Tamara relató que su primer contacto con la industria turística fue en Santiago de Chile, donde trabajó en turismo receptivo recibiendo visitantes de Brasil y Argentina. Esa experiencia le permitió adquirir conocimientos clave sobre la logística y el trato con el cliente, que luego se convertirían en la base de su propio proyecto.
En 2018, tras regresar a Brasil por motivos personales y de salud, la emprendedora decidió fundar su propia agencia. El impulso definitivo llegó de la mano de Zebrae, entidad de apoyo a pequeñas y medianas empresas, a la que Colares considera un “padrino” en el nacimiento de Viaje Com T&C. “No comprendía cómo abrir una empresa, pero en un taller de Zebrae recibí el acompañamiento necesario. Ese mismo día mi agencia nació”, recordó.
Una agencia de viajes “de diseño”
Desde sus primeros pasos, Viaje Com T&C se diferenció al presentarse como una agencia de viajes de diseño, es decir, especializada en crear experiencias a medida según los gustos y necesidades de cada cliente.
“Siempre pienso desde la perspectiva de quien viaja, no desde lo que a mí me gusta. Hago una especie de entrevista con cada cliente para conocer sus preferencias: si disfrutan del vino, si buscan aventura o tranquilidad, hasta detalles como dónde encontrar el mejor café cerca del hotel. Así dibujo su viaje para sorprenderlos”, explicó Colares.
Este enfoque le permitió construir un vínculo cercano con sus clientes, muchos de los cuales se transformaron en amigos con el paso del tiempo.
El desafío de la pandemia y la resiliencia del turismo
El crecimiento sostenido de la agencia se vio abruptamente interrumpido en 2020 con la llegada de la pandemia. Con reservas para destinos como Europa, India, Chile y Argentina, la empresa debió enfrentar cancelaciones, reembolsos y la incertidumbre de un sector paralizado.
“El impacto fue muy fuerte. Tuve que volver a trabajar en otro rubro para sostener a mi familia, pero aprendí cuánto el ser humano es capaz de reinventarse. El turismo demostró su fuerza para volver a empezar”, señaló.
En 2022, Colares retomó de lleno su actividad turística, capitalizando la experiencia adquirida durante los momentos más difíciles.
Fortaleza y Ceará, destinos de todo el año
Uno de los principales atractivos de la agencia es que opera en Ceará, un destino que, en palabras de Colares, “es verano todo el año”. Playas paradisíacas, sol permanente y una variada oferta cultural hacen de la región un lugar ideal para turistas nacionales e internacionales.
Además, Viaje Com T&C apuesta a una oferta innovadora con un fuerte componente social y ambiental. “Trabajamos con turismo sostenible, regenerativo y de base comunitaria. Incorporamos pilares de inclusión y desarrollamos rutas que generan un impacto positivo en las comunidades locales”, aseguró.
La Ruta de los Sentidos: turismo inclusivo en Brasil
Una de las propuestas más recientes y destacadas de la agencia es la Ruta de los Sentidos, pensada para garantizar accesibilidad a personas con distintas discapacidades.
“El itinerario incluye experiencias adaptadas para personas en silla de ruedas, ciegos, sordos, niños con autismo y adultos mayores. Queremos que todos tengan la posibilidad de vivir lo mejor de Ceará y Fortaleza, con rutas inclusivas en el mar, la sierra y senderos adaptados”, explicó Colares.
Con esta iniciativa, Viaje Com T&C se posiciona como un referente en turismo inclusivo en Brasil, reafirmando su compromiso con la innovación y la responsabilidad social.
Mirada hacia el futuro
Tamara Colares concluyó con una invitación abierta a descubrir todo lo que su agencia tiene para ofrecer: “Dejo la invitación para que conozcan la Ruta de los Sentidos y vivan Ceará en cualquier época del año. El turismo tiene la capacidad de sorprender, de unir culturas y de reinventarse siempre”.
