Vueling incorporó a su ecosistema digital la aplicación “Háblalo”, una herramienta diseñada para facilitar la experiencia de viaje de personas con dificultades de comunicación verbal, diversidad funcional o barreras idiomáticas. La iniciativa refuerza el compromiso de la aerolínea —parte del grupo IAG— con una aviación más inclusiva y accesible.
La aplicación permite a los pasajeros comunicarse de forma autónoma durante todo el trayecto, desde el aeropuerto hasta la llegada al destino, incluso sin conexión a Internet. A través de mensajes predefinidos, pictogramas, guías interactivas y generación de audio, el sistema ayuda a reducir las barreras en los distintos puntos de contacto del viaje.
“Háblalo” es gratuita, cuenta con una interfaz simple e intuitiva y permite convertir textos, frases habituales o pictogramas en audios en múltiples idiomas, entre ellos español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, catalán, hindi y japonés. Además, incorpora funciones como traducción instantánea y reconocimiento de voz, pensadas para contextos reales de viaje.
La app incluye espacios prácticos como un chat con conversión de texto a voz, una biblioteca visual de mensajes frecuentes adaptados al entorno aeroportuario, atajos para construir respuestas rápidas y una sección de recorridos que explica paso a paso el proceso completo del viaje en avión. También permite personalizar parámetros como idioma, velocidad del audio y vibración, según las necesidades de cada usuario.
Esta solución nació en el marco del Next Gen Aviation Challenge, el reto de innovación organizado por Vueling durante el 4YFN 2025, donde fue seleccionada como ganadora en la categoría experiencia de cliente. La aplicación fue desarrollada por la startup Asteroid Technologies, entre más de 70 propuestas presentadas.
Disponible tanto en Apple Store como en Google Play, “Háblalo” se suma a los servicios que Vueling ya ofrece para pasajeros con movilidad reducida y necesidades especiales, consolidando su apuesta por un viaje más cómodo, comprensible y accesible para todos.
