Según Andrea Echavarría, directora de Servicios al Cliente de la unidad de Travel & Hospitality en Another, una agencia de comunicación estratégica líder en América Latina, la industria hotelera espera una alta demanda y ocupación en sus propiedades. Sin embargo, a pesar de cumplir con las reservas y objetivos, muchos expertos en marketing han notado que algunas de sus instalaciones tienen espacios vacíos para los turistas que visitan ciertos destinos.
Por ejemplo, durante Semana Santa, la situación económica varía según los países y sus condiciones específicas. En México, se espera que los comerciantes generen ventas de hasta 275 mil millones de pesos, mientras que en Brasil se pronostica un récord de hasta 3.44 mil millones de reales en ventas minoristas. Esta temporada es significativa para cada país de América Latina; en Guatemala, las procesiones atraen a numerosos turistas, en Honduras se esperan cerca de dos millones de movilizaciones, y en Argentina, habrá más días feriados debido al puente de los caídos en la Guerra de Malvinas, que creará un fin de semana largo de seis días consecutivos.
Echavarría señala que estos datos subrayan la importancia de la próxima ocupación hotelera, que se espera que aumente considerablemente. Por ejemplo, la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) estima que la ocupación durante Semana Santa podría aumentar hasta un 60%.
La experta enfatiza la necesidad de que los hoteleros desarrollen una sólida estrategia de marketing de rendimiento para impulsar las reservas en áreas como spas, piscinas, promociones de pases diarios, restaurantes y espacios recreativos. Sugiere ofrecer paquetes todo incluido que abarquen alojamiento, comidas, actividades y servicios adicionales, lo que brinda comodidad a los turistas al tener todo organizado en un solo lugar. Además, recomienda ofrecer descuentos por reservas anticipadas para motivar a los viajeros a planificar con anticipación, así como resaltar las experiencias auténticas que ofrece el destino.
Es crucial aprovechar el poder de las redes sociales y las plataformas de viaje para promocionar las ofertas y amenidades del hotel, así como organizar eventos especiales y actividades recreativas durante la Semana Santa para ofrecer una experiencia inolvidable y generar recomendaciones positivas y clientes recurrentes.
Echavarría destaca la importancia de contar con una agencia de comunicación estratégica para activar estas campañas y beneficiarse de un plan personalizado para alcanzar nuevas metas.
Fuente: es.travel2latam.com
