Para la temporada de verano, Iberia lanzó un innovador servicio a través de WhatsApp que permite a los pasajeros gestionar su experiencia de vuelo de manera eficiente. Desde la aplicación, los usuarios pueden gestionar la tarjeta de embarque, realizar el check-in, revisar detalles de reserva y recibir notificaciones sobre el estado de vuelos. Este servicio abarca países de Latinoamérica como Chile, Perú y Uruguay, además de países del espacio Schengen, Reino Unido e Irlanda.
Además, Iberia tiene previsto habilitar pagos a través de WhatsApp para servicios adicionales, como la compra de maletas adicionales. Se ha establecido un canal exclusivo en WhatsApp para los clientes de Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime.
La aerolínea también introdujo mejoras significativas en su página web y aplicaciones móviles, incluyendo un motor de búsqueda mejorado, mapas interactivos, información detallada del destino y una mayor claridad en los requisitos de documentación para viajar.
Entre otras novedades, se añadieron mapas de asientos actualizados y la opción de cambiar al mismo tipo de asiento sin coste adicional. Además, los clientes pueden personalizar su perfil a través de «Mi Iberia», simplificando así el proceso de reserva, check-in y modificaciones de billetes con un solo clic.
Recientemente, Iberia anunció la expansión de sus rutas hacia Latinoamérica mediante aeronaves de Wamos Air, como medida para hacer frente a la escasez de aviones dentro de IAG. Según un comunicado dirigido a las agencias de viaje, la ruta Madrid-Lima operará con Airbus A330 entre el 1 de septiembre y el 26 de octubre de este año, según lo reportado por Preferente.
Fuente: Reportur.
