La inteligencia artificial (IA) será uno de los factores de transformación más potentes en la industria turística, según Piero Sierra, Chief Product Officer de Skyscanner, quien compartió su visión durante la conferencia Phocuswright Europe 2025 en Barcelona.
Sierra explicó que la IA impactará especialmente en dos momentos clave del viaje: la etapa de inspiración y la gestión posterior a la reserva. Aunque el desarrollo de modelos de lenguaje requiere grandes inversiones, “las empresas turísticas no necesitan crearlos, sino integrarlos”, indicó.
Skyscanner ya está utilizando IA para mejorar la productividad interna y desarrollar herramientas conversacionales como Savvy Search o Vibes, que ayudan al viajero a elegir destinos en función de preferencias personalizadas.
“La clave del futuro no son solo los agentes inteligentes, sino los datos reales y la confianza. Los modelos de IA como ChatGPT necesitan conectarse con plataformas como la nuestra, que escanean millones de precios diariamente y tienen inventarios actualizados”, afirmó.
Skyscanner apuesta por convertirse en el “motor de confianza” del nuevo ecosistema turístico digital, reforzando su rol como metabuscador con visión global, pero centrado en las necesidades reales del usuario.
