Mallorca da un paso firme hacia un nuevo modelo turístico con la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en la gestión del destino. Durante la WTM 2025, el presidente del Consell de Mallorca, Llorenç Galmés, presentó un ecosistema digital inteligente que busca ofrecer una experiencia más personalizada, sostenible y respetuosa con la cultura local.
El proyecto, liderado por el Departamento de Turismo, tiene como eje la creación de la plataforma Mallorca.es, que integrará todos los espacios turísticos institucionales y contará con un agente de IA para acompañar al visitante en cada etapa de su viaje.
Esta iniciativa marca un cambio profundo en la forma de relacionarse con los turistas, promoviendo un modelo que trasciende el tradicional turismo de sol y playa, y que pone en valor la gastronomía, la artesanía, la naturaleza y la identidad cultural de la isla.
Según Galmés, “este ecosistema digital inteligente representa un paso determinante hacia un nuevo modelo de gestión que prioriza la convivencia entre residentes y turistas, alejándonos de la masificación y avanzando hacia un turismo responsable”.
Por su parte, el conseller de Turismo, José Marcial Rodríguez, destacó que la inteligencia artificial será el corazón de esta estrategia digital. A través de Mallorca.es, los usuarios podrán crear viajes a medida, acceder a rutas temáticas —como senderismo o gastronomía—, descubrir oficios tradicionales como el vidrio soplado o la llatra, y encontrar opciones adaptadas a personas con distintas capacidades, promoviendo un turismo inclusivo y equilibrado.
Además, el sistema ayudará a descongestionar las zonas más visitadas, distribuyendo los flujos turísticos hacia áreas menos transitadas y favoreciendo una actividad más equitativa en todo el territorio.
El despliegue del proyecto se realizará por etapas: la primera versión de Mallorca.es verá la luz a finales de 2025, y en 2026 se sumarán herramientas avanzadas de análisis de datos y personalización mediante IA, consolidando una plataforma inteligente al servicio tanto de los visitantes como del entorno local.
Con esta propuesta, Mallorca busca consolidarse como referente europeo en turismo sostenible, utilizando la tecnología como aliada para comunicar una imagen de isla comprometida con la cultura, la gastronomía, el medio ambiente y el bienestar de sus habitantes.
