El Foro Argentino de Consultores y Empresas de Viajes (FACVE) presentó oficialmente B2B.Reservas, una nueva plataforma destinada a transformar el sistema de reservas corporativas en Argentina, un segmento que aún enfrenta altos niveles de fricción y procesos manuales. Su presidente, Charlie Taboada, explicó en una entrevista exclusiva con Tres60.travel, que la iniciativa busca resolver desde el primer día uno de los principales problemas del mercado: la falta de digitalización en hoteles independientes y alojamientos del interior del país, especialmente aquellos vinculados a industrias como minería, petróleo o energía, donde la demanda corporativa es constante pero los sistemas de gestión aún son precarios.
Taboada señaló que en muchas localidades las propiedades continúan trabajando con métodos artesanales —desde planillas de Excel hasta calendarios en papel— lo que obliga a las agencias a realizar procesos lentos, manuales y muy costosos en términos operativos. La nueva plataforma llega para automatizar la carga de inventario, tarifas y disponibilidad, lo que permitirá a los establecimientos recibir reservas en forma directa sin depender de llamados o correos electrónicos, generando ahorros significativos y mayor eficiencia para todos los actores del circuito corporativo.
El modelo ya fue probado con éxito en Brasil, donde la solución lleva 13 años de desarrollo y hoy integra más de 5.000 propiedades independientes sobre un total de 11.000. Para Taboada, Argentina tiene mucho por aprender de ese recorrido: el país vecino resolvió los mismos problemas iniciales y se convirtió en un benchmark regional, demostrando que la digitalización de la hotelería independiente es posible cuando existe una herramienta simple, flexible y capaz de adaptarse a realidades muy diversas.
En ese sentido, B2B.Reservas se presenta como una plataforma web intuitiva que permite cargar tarifas públicas, corporativas y negociadas, con un sistema de autocorrección que actualiza valores y disponibilidad sin intervención humana. Además, integra a hoteles, agencias y empresas, y habilita a corporaciones a trabajar directamente sobre el inventario, de manera similar a un OBT, siempre con la agencia como intermediaria. Esto, destaca Taboada, simplifica la operación, evita onboarding interminables y reduce la carga administrativa que hoy agota a los departamentos de reservas de muchos hoteles.
De cara al primer año de implementación, FACVE proyecta integrar 1.500 propiedades y sumar alrededor de 70 agencias de viajes de todo el país, con un primer hito de entre 300 y 350 alojamientos conectados en los próximos 60 a 90 días. El objetivo es escalar rápidamente y replicar el modelo brasileño, donde la adopción permitió profesionalizar la oferta en regiones remotas y mejorar la experiencia de quienes viajan por trabajo.
Taboada también destacó que el mercado argentino ha madurado en su relación con la tecnología. Aseguró que la antigua dicotomía entre digitalización y calidad de servicio quedó atrás, y que tanto usuarios como empresas demandan procesos más ágiles, eficientes y económicos. “Hoy la tecnología ya no se interpreta como un reemplazo de la personalización, sino como un complemento indispensable para mejorarla”, señaló, subrayando que no incorporar soluciones digitales vuelve al negocio “ineficiente, antieconómico y de menor calidad”.
Para FACVE, el lanzamiento de B2B.Reservas representa un paso clave en la profesionalización del segmento corporativo argentino, históricamente marcado por la informalidad tecnológica en alojamientos del interior. Taboada afirmó que la industria necesita herramientas que simplifiquen la operación y eliminen la fricción que afecta a todos los jugadores del ecosistema, desde hoteles hasta agencias y empresas. “Esperamos que el mercado interprete esta plataforma como una solución real a un problema que compartimos todos”, concluyó.
