La Región de Murcia cierra 2025 afianzada como uno de los principales referentes nacionales en innovación turística, gobernanza inteligente y gestión basada en datos, según destacó la directora general de Competitividad y Calidad Turísticas, Eva Reverte, durante una jornada sobre transformación digital en turismo celebrada en el espacio Odiseo de la capital regional.
En su intervención, Reverte señaló que este posicionamiento es el resultado de un trabajo sostenido durante más de una década liderado por el Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM). En ese marco, recordó que la Comunidad fue adjudicataria de 1,3 millones de euros del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, destinados a integrar distintas herramientas regionales en el nodo central de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).
La integración de la plataforma NEXO, el sistema de comercialización HERMES y la red de oficinas RITMO permitirá conectar los sistemas turísticos regionales con la inteligencia turística nacional, incorporar información estructurada y sensorial, alinear datos con la norma UNE 178503 y facilitar el acceso a cuadros de mando para gestores locales y regionales desde Smart Región.
Desde la Comunidad subrayaron que este modelo prioriza la eficiencia, la interoperabilidad y la sostenibilidad, aprovechando infraestructuras tecnológicas ya existentes y brindando a los gestores información estratégica en tiempo real sobre ocupación, demanda, reputación online y comportamiento del visitante, entre otros indicadores clave.
Reverte afirmó que el modelo de turismo inteligente que desarrolla la Región “es un modelo de futuro, capaz de aprender, adaptarse y evolucionar, ofreciendo experiencias auténticas y sostenibles a los visitantes”. El proceso comenzó entre 2013 y 2015 con el primer Plan Estratégico de Destino Turístico Inteligente, que marcó el paso de un sistema analógico a un ecosistema digital alineado con estándares nacionales.
Desde entonces, la Región avanzó con hitos como la creación de la Red de Oficinas de Turismo, la organización del I Congreso Mundial DTI y la adhesión a la Red Nacional DTI de SEGITTUR, que hoy reúne a más de 20 destinos regionales. Entre 2022 y 2025, se consolidó una etapa de plena integración digital con iniciativas como la IA Costa Cálida, el Chatbot Turístico, la expansión del Bono Turístico y el fortalecimiento de la Smart Office DTI.
Esta trayectoria ha sido reconocida con distintos premios nacionales, entre ellos los FITUR ITH Smart Destinations, el Premio a la Innovación en la Administración Pública, el reconocimiento del Colegio de Ingenieros de Telecomunicación y el Premio Digital Tourist 2025, que avalan la apuesta regional por la inteligencia turística como eje estratégico de desarrollo.
