La aerolínea Emirates abrió en Madrid su primera Travel Store en territorio español, un espacio que busca redefinir la atención presencial al viajero y reforzar su posicionamiento en uno de sus mercados estratégicos europeos. Ubicada en el Paseo de la Castellana, la tienda ofrece un entorno premium diseñado para acercar la experiencia de vuelo a tierra y facilitar la planificación de viajes con asesoramiento personalizado.
La inauguración contó con la presencia de Monika White, responsable de la compañía en España, junto al embajador de Emiratos Árabes Unidos, Saleh Alsuwaidi, y el agregado militar Saif Alhameli. Durante el acto, White destacó que el nuevo espacio refuerza la estrategia global de la aerolínea de generar puntos de contacto más cercanos con el cliente y materializar su propuesta de servicio a través de experiencias innovadoras.
El concepto de retail de la marca recrea la atmósfera a bordo mediante diseño, tecnología y atención especializada. Los visitantes pueden reservar vuelos, diseñar itinerarios y resolver consultas con expertos, en un formato compacto pensado para una asistencia rápida y eficiente.
La apertura forma parte de un plan de expansión internacional que ya suma diez tiendas insignia y diez puntos de travel retail, tras la reciente inauguración de un espacio en Abiyán. La compañía destinó más de 47 millones de dólares a este segmento y prevé abrir 29 nuevas ubicaciones en 2026, lo que elevaría su red global a 48 establecimientos. Desde 2024, estos espacios han recibido más de 1,4 millones de visitantes sin cita previa, consolidándose como un canal clave en la planificación de viajes y atención directa al pasajero.
